自《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布以來(lái)，國(guó)家旅游局于2017年1月10日頒布《旅游電子商務(wù)電子合同基本信息規(guī)范》，指導(dǎo)并規(guī)范旅游電子合同發(fā)展。6月27日，國(guó)家旅游局辦公室下發(fā)通知，率先在六省市啟用全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)二期工程。其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要建設(shè)全國(guó)旅游示范合同庫(kù)、旅游電子合同庫(kù)。此項(xiàng)國(guó)家政策的下發(fā)明確認(rèn)可了電子合同在旅游行業(yè)中應(yīng)用的必要性，電子合同將全面在旅游業(yè)得以普及。

經(jīng)過(guò)一年多的推廣運(yùn)作，這個(gè)曾經(jīng)被寄予規(guī)范旅游市場(chǎng)厚望的新事物如今發(fā)展如何？

【現(xiàn)狀】

年輕人、短途游最青睞電子合同

某位游客在旅游網(wǎng)站看中了一個(gè)海濱度假酒店短途線路，直接線上下單之后，手機(jī)便會(huì)收到確認(rèn)短信，并有詳細(xì)的旅游合同內(nèi)容顯示。如果合同確認(rèn)無(wú)誤，游客即可簽署合同，如果對(duì)合同條款有問(wèn)題，游客可致電旅游網(wǎng)站客服，客服會(huì)耐心指導(dǎo)游客如何高效選擇旅游線路，如何在線簽訂旅游電子合同。這樣，游客在家即可完成線上旅游線路的選擇、下單、簽約、支付全流程。

當(dāng)然，這種選擇旅游線路、在線簽約、線上支付的方式，主要在年輕人群中比較受歡迎。據(jù)悉，自從去年7月開(kāi)始全國(guó)六省市推廣使用旅游電子合同以來(lái)，很多旅行社都紛紛接入電子合同服務(wù)。因?yàn)槁糜坞娮雍贤到y(tǒng)要與旅行社本身的內(nèi)部系統(tǒng)鏈接，有的旅行社還因此改變了使用了20多年的舊系統(tǒng)。

使用旅游電子合同平臺(tái)的旅行社，每份電子合同一經(jīng)客人簽名確認(rèn)，即可傳送總部存檔，憑借加密密鑰的手段，一旦進(jìn)行修改，系統(tǒng)不僅記錄在案，還會(huì)給客人發(fā)送通知短信，充分保障了游客的合法權(quán)益。

【利好】

?費(fèi)用僅為紙質(zhì)合同的1/3

“以前如果遇到人數(shù)多的團(tuán)隊(duì)，桌面上的合同疊得很高。”一位旅行社客服說(shuō)道，“如果紙質(zhì)合同平均一張需要0.5元，打印一份數(shù)頁(yè)紙質(zhì)旅游合同成本就要幾元。如果使用電子合同，費(fèi)用僅為其1/3價(jià)格不到，而且節(jié)省了來(lái)回發(fā)送快遞的費(fèi)用，客人只要點(diǎn)擊網(wǎng)址鏈接就能打開(kāi)小程序界面查看合同，再通過(guò)手機(jī)屏幕簽上名字、確認(rèn)提交，整個(gè)過(guò)程只需數(shù)分鐘。”

合同管理電子化，提高旅行社合同管理效率

一些大型旅行社都清楚的知道，旅游合同的管理很大程度上耗費(fèi)了他們大部分時(shí)間和精力。采用旅游電子合同，使得合同的管理全部電子化，旅行社可根據(jù)平臺(tái)需求設(shè)置文件鬧鐘提醒，提示平臺(tái)定點(diǎn)進(jìn)行用戶維護(hù)；可以在線自定義導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表，為旅行社決策提供依據(jù)；還可以在線進(jìn)行合同搜索、查閱、歸檔、備份，大大提升平臺(tái)合同管理效率，杜絕旅游合同丟失、損壞等現(xiàn)象的發(fā)生。

統(tǒng)一電子合同編碼，規(guī)范旅游產(chǎn)品，提高旅游服務(wù)檔次

　以往各地旅游局通常以印發(fā)統(tǒng)一紙質(zhì)合同的方式對(duì)合同進(jìn)行管理，紙質(zhì)合同上有統(tǒng)一的編碼和條形碼。全面實(shí)施旅游電子合同后，通過(guò)統(tǒng)一電子編碼，實(shí)現(xiàn)旅游合同的簽署電子化過(guò)程。通過(guò)這種方式，可以讓整個(gè)服務(wù)更為透明化，對(duì)整個(gè)旅游的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)糾紛爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分。明確服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，從根本上扭轉(zhuǎn)原有的劣性競(jìng)爭(zhēng)圈。

葫蘆娃放心簽作為國(guó)內(nèi)知名電子合同服務(wù)商，積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)中國(guó)電子合同安全和信息化發(fā)展戰(zhàn)略的號(hào)召，深化開(kāi)展“全國(guó)企業(yè)電子合同服務(wù)工程”，助力旅游行業(yè)整體運(yùn)作更高效、安全、合規(guī)。

隨著政策的推動(dòng)、旅游行業(yè)自身信息化與標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，相信在不久的將來(lái)，電子合同一定將成為旅游行業(yè)能效提高的重要加速器，旅游市場(chǎng)的運(yùn)作將呈現(xiàn)一個(gè)全新的局面。