攜程旅游電子合同大數(shù)據(jù)報告：55%的旅游電子合同由女性簽署

越來越多的市民在互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺或者線下旅行社預訂旅游產(chǎn)品后，會受到這樣一條短信：“您與旅行社的合同已上傳第三方備案，點擊短信鏈接查閱并簽字。”點擊鏈接、確認合同、完成簽名，一份旅游電子合同就生成且完成蓋章備案。

近日，互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺攜程發(fā)布了國內首份攜程“旅游電子合同大數(shù)據(jù)報告”，根據(jù)第三方平臺認證備案的數(shù)百萬份攜程客戶電子合同數(shù)據(jù)，披露了我國旅行社市場和旅游者使用電子合同的最新趨勢。

報告顯示，根據(jù)第三方統(tǒng)計，從2012年起攜程首先響應國家旅游部門合同在線化試點的要求，率先進行電子合同服務，截至目前，經(jīng)認證備案的攜程旅游電子合同累計共計近600萬份，使用人數(shù)超過2000萬人次。其中，2019年電子合同數(shù)量增長50%以上，攜程一家的旅游電子合同占全國旅行社近60%。這也顯示了在線旅行社在我國跟團游市場的規(guī)模和服務創(chuàng)新優(yōu)勢。

攜程旅游事業(yè)部相關負責人表示，隨著國家旅游監(jiān)管部門、線上線下旅行社落實電子合同，2019年我國旅游業(yè)開始全面進入“電子合同時代”，參與的旅行社、游客數(shù)量和規(guī)模爆發(fā)式增長，這標志旅游市場的規(guī)范化、數(shù)字化、信用體系進入新階段。電子合同良好的實現(xiàn)了文化和旅游部近期對于旅游科技融合發(fā)展的要求——隨時隨地輕松實現(xiàn)旅游活動的可追蹤、可核查。同時攜程的電子合同嚴格按照文化和旅游部及相關電子簽名法的要求，所蓋印章經(jīng)過認證和加密，不僅達到“旅游出行前必須完成合同簽署”，同時確保合同簽署真實有效，杜絕了“虛假合同”和“非法生成”的假印章。

據(jù)第三方統(tǒng)計，2019年截止至12月下旬，旅游者通過攜程旅游平臺預訂產(chǎn)品，簽署各類電子合同約300萬份，總計服務超過1000萬人次，增長超過50%。在全國旅行社排名第一，占通過全國旅行社簽署的電子合同總量的近60%。2019年前10個月共計節(jié)省約2億張紙，高度可達21600米，相當于兩個珠穆朗瑪峰。

攜程在我國旅行社行業(yè)最早使用電子合同，隨著業(yè)務規(guī)模的快速增長，特別是境內外跟團游規(guī)模成為行業(yè)領頭羊，攜程已經(jīng)成為全國旅游電子合同規(guī)模第一大的旅行社，并將電子合同推廣到平臺上數(shù)以萬計的旅行社供應商，以及線下7000多家攜程旗下門店。

通過分析跟團游的電子合同數(shù)量，可看出國內游電子合同規(guī)模高于出境游。數(shù)據(jù)顯示，通過攜程旅游平臺簽署跟團出境合同的占比為23%，國內合同占比77%。

簽訂電子合同到底有什么好處呢？

電子合同的使用從安全、合規(guī)、權益等多方面為游客提供保障。優(yōu)勢主要體現(xiàn)在提升信息化規(guī)范化水平、保障消費群體合法權益、高效處置旅游突發(fā)事件等方面。對于游客來說，電子合同的簽署完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成，直接用手機就可以在線、即時完成所有業(yè)務。常規(guī)紙質合同，操作流程和相關手續(xù)不僅產(chǎn)生大量紙張、成本，同時會存在漏簽、不規(guī)范簽署、陰陽合同等經(jīng)營風險，游客和企業(yè)的利益無法得到基本保障。

哪些地方電子合同更普及？

普及度Top15城市上海第一

哪些城市的游客更接受電子合同呢？

根據(jù)大數(shù)據(jù)，“電子合同普及度Top15客源城市”顯示，2019年，上海、成都、北京、廣州、南京、重慶、西安、武漢、蘇州、杭州、濟南、昆明、福州、太原、深圳的游客簽署電子合同最多。

哪些城市的游客簽署電子合同的增長最快呢？

“電子合同普及度Top15黑馬城市”顯示，北京、上海、重慶、廣州、南京、成都、西安、濟南、石家莊、沈陽、鄭州、合肥、天津、福州、蘇州增量排名前十五。

從客源省市看，哪些地方電子合同接受更廣？

“電子合同普及度Top10省市”是：上海市、四川省、江蘇省、廣東省、北京市、重慶市、浙江省、陜西省、山東省、湖北省。

游客去哪里更愿意簽署電子合同？

“電子合同普及度Top10目的地省市”數(shù)據(jù)表明，通過攜程預訂旅游線路，到上海、四川、江蘇、廣東、北京、重慶、浙江、陜西、山東、湖北旅游，簽電子合同的人數(shù)最多。

一家里面誰簽合同？

從性別看也能一定程度看出誰掌握家庭決策權。據(jù)統(tǒng)計，55%的旅游電子合同是女性簽署。