深圳社區(qū)率先推出電子簽名，為基層人員提供安全保障

為了保障居民安全，提高工作效率、杜絕病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，深圳桃源社區(qū)在全國(guó)率先啟用電子簽名的方式簽署承諾書(shū)、AI語(yǔ)音電話回訪、機(jī)器人測(cè)溫等各種科技防疫措施。

疫情防控期間，社區(qū)是疫情防控的第一道防線，有限的人力和緊迫的時(shí)間，對(duì)于社區(qū)工作是非常大的挑戰(zhàn)，社區(qū)這道防線關(guān)乎著數(shù)億人的安危，這里是不能被擊破的防線，這也是一場(chǎng)不能撤退的戰(zhàn)場(chǎng)。 最近兩個(gè)月時(shí)間，廣東省深圳市桃源社區(qū)黨委書(shū)記葉夢(mèng)楚一直身居一線，負(fù)責(zé)早高峰社區(qū)人員疏通、測(cè)量體溫和生活、醫(yī)療物資發(fā)放等工作。疫情特殊時(shí)期，像葉夢(mèng)楚一樣的基層工作人員，無(wú)不發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮著重要的作用。

作為社區(qū)黨委書(shū)記，葉夢(mèng)楚主要負(fù)責(zé)桃源社區(qū)的管理工作，其管轄面積為0.86平方公里，這片區(qū)域包含十二個(gè)小區(qū)和一個(gè)商業(yè)辦公區(qū)域，他需要和社區(qū)工作人員服務(wù)管轄區(qū)域內(nèi)的大約四萬(wàn)多人。疫情發(fā)生以來(lái)，葉夢(mèng)楚一直和同事奮斗在一線，做著基層防疫的各項(xiàng)工作。

疫情期間，社區(qū)一部分工作人員主要負(fù)責(zé)排查社區(qū)居民身體狀況，簽署防疫承諾書(shū)以及居民進(jìn)行居家隔離等工作，因?yàn)榫用窕鶖?shù)大，基層防控工作任務(wù)重是擺在葉夢(mèng)楚面前的一道難題。近期為了應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的疫情，防范于未然，他們不得不加班加點(diǎn)工作，防控疫情，解決基層居民遇到各種問(wèn)題。

作為桃源社區(qū)網(wǎng)格員，這段時(shí)間付鳳娟大部分時(shí)間就是輾轉(zhuǎn)于自己負(fù)責(zé)的各個(gè)居民樓，作為網(wǎng)格員，付鳳娟肩負(fù)著上門(mén)統(tǒng)計(jì)隔離人員信息，簽署隔離承諾書(shū)等重任。同時(shí)，她還為接受隔離的人員提供物資保障，比如為居民購(gòu)買(mǎi)藥品、柴米油鹽等生活必需品。

疫情期間，擺在葉夢(mèng)楚、付鳳娟等社區(qū)工作人員面前的一大難題就是登門(mén)入戶讓居家隔離人員簽署承諾書(shū)。因?yàn)榫蛹腋綦x人員住所相對(duì)分散，近4萬(wàn)的居民社區(qū)卻只有26位工作人員，簽署承諾書(shū)期間不得不爬樓挨家挨戶登門(mén)，找相關(guān)人員簽署居家隔離承諾書(shū)。但是這種原始的面對(duì)面的紙質(zhì)簽署不僅效率低下，還具有潛在的近距離接觸傳染的風(fēng)險(xiǎn)，這給基層管理者提出了挑戰(zhàn)。

為了提高工作效率、減少風(fēng)險(xiǎn)，葉夢(mèng)楚所在的社區(qū)在疫情期間率先啟用科技防疫，用科技為疫情防控賦能。今年二月初，桃源社區(qū)利用電子簽名開(kāi)始實(shí)施居家隔離人員電子承諾書(shū)簽寫(xiě)。

電子承諾書(shū)簽寫(xiě)即所謂的電子簽，所有需要居民簽署的《居家隔離承諾書(shū)》等相關(guān)文件，一律采用線上電子簽方式簽訂。社區(qū)工作人員會(huì)將文件和居民信息導(dǎo)入后臺(tái)，三分鐘內(nèi)即可將文件批量發(fā)給居民，居民收到短信后，點(diǎn)擊短信中的鏈接，十幾秒就可以在手機(jī)中進(jìn)行文件簽署。

文件簽署前，系統(tǒng)會(huì)提醒簽署人員進(jìn)行人臉識(shí)別，以確保個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。 這種“黑科技”線上簽署方式不僅提高了基層人員的工作效率，緩解他們的工作壓力，還惠及居民，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

作為桃源社區(qū)居委會(huì)主任助理，姚懿家這段時(shí)間主要負(fù)責(zé)電子簽的前期準(zhǔn)備工作。她會(huì)將文件及居民信息導(dǎo)入系統(tǒng)后臺(tái)，三分鐘內(nèi)即可將文件批量發(fā)送給居民。居民收到短信后，只需打開(kāi)短信中的鏈接，一分鐘內(nèi)便能在手機(jī)上完成人臉認(rèn)證、文件簽署、文件保存，事后還可以隨時(shí)查看簽署后的電子版文件。她認(rèn)為這種方式不僅能夠在特殊時(shí)期減少基層人員被感染風(fēng)險(xiǎn)，還能確保信息真實(shí)，緩解基層人員工作壓力，關(guān)鍵還能倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念。

據(jù)葉夢(mèng)楚介紹，自2月10日桃源社區(qū)正式投入電子簽署，桃源街道12個(gè)社區(qū)已全部實(shí)現(xiàn)線上簽署，簽署內(nèi)容包含，簽署《居家隔離承諾書(shū)》、《居家隔離人員溫度登記表》、《居家防控指南》等文件，社區(qū)工作人員和居民反響效果良好。

除了線上簽署這一科學(xué)防疫手段外，桃源社區(qū)聯(lián)合物業(yè)部門(mén)在一部分商業(yè)辦公區(qū)域部署了電子紅外線測(cè)溫儀機(jī)器人。該款機(jī)器人可以一秒精準(zhǔn)測(cè)量并語(yǔ)音報(bào)出檢測(cè)人員的實(shí)際體溫，與人工測(cè)溫相比，這也提高了基層人員的工作效率。葉夢(mèng)楚帶領(lǐng)的這支基層隊(duì)伍，充分利用科技和人工智能為防疫工作提供便利，科學(xué)防控的方式贏得很多居民的點(diǎn)贊。

現(xiàn)在，葉夢(mèng)楚領(lǐng)導(dǎo)著社區(qū)工作人員依舊堅(jiān)守在自己的崗位上，從為居民采購(gòu)柴米油鹽到為居民服務(wù)推出電子簽名、智能機(jī)器人、AI電話等。近2個(gè)月沒(méi)回過(guò)家，沒(méi)有休息，葉夢(mèng)楚表示雖然這段時(shí)間社區(qū)工作人員都非常辛苦，但是疫情尚未結(jié)束，大家還要繼續(xù)奮戰(zhàn)。 當(dāng)疫情結(jié)束后，他會(huì)給同事和自己放個(gè)假。