“互聯(lián)網(wǎng)+”法律服務(wù)市場(chǎng)認(rèn)可度增高，電子簽名市場(chǎng)也將翻倍增長

近日，國內(nèi)某第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布了《2020中國企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告》，報(bào)告中對(duì)企業(yè)服務(wù)的定義、演進(jìn)路線、場(chǎng)景及落地痛點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等方面進(jìn)行了深入探討。該報(bào)告提出了四大核心觀點(diǎn)：

1. 企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)是社會(huì)分工及復(fù)用；

2. 智力沉降和乙方“叛變”；

3. 落地需甲乙雙方配合；

4. 場(chǎng)景至關(guān)重要。

企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)是社會(huì)的分工，而社會(huì)分工的本質(zhì)是智力資產(chǎn)(知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作流等)的復(fù)用。這種本質(zhì)決定了企業(yè)服務(wù)是不可逆的，種種顧慮(如對(duì)安全的擔(dān)心)只能推遲不會(huì)阻擋企業(yè)服務(wù)的大勢(shì)。如，在線教育、人力資源、電子商務(wù)、在線醫(yī)療、房地產(chǎn)、電子政務(wù)等領(lǐng)域，線上簽約需求爆發(fā)，電子簽名成為企業(yè)正常運(yùn)行不可或缺的數(shù)字化技術(shù)之一。

報(bào)告中提到，企業(yè)服務(wù)的場(chǎng)景至關(guān)重要。在企業(yè)服務(wù)落地中，場(chǎng)景是跨越早期采用者和早期大眾鴻溝的橋梁。這就要求乙方必須深入了解，甚至必須提前了解甲方的使用者習(xí)慣、使用環(huán)境等，因此行業(yè)人才和IT技術(shù)人才、互聯(lián)網(wǎng)人才的結(jié)合將發(fā)揮重要作用。如，目前已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的法律服務(wù)行業(yè)。

在法律服務(wù)方面，我國互聯(lián)網(wǎng)司法體系不斷完善，杭州、北京、廣州互聯(lián)網(wǎng)法院先后成立，與之配套的“互聯(lián)網(wǎng)+”法律服務(wù)對(duì)于促進(jìn)高校便民服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境作用明顯。涉網(wǎng)糾紛案件增多，互聯(lián)網(wǎng)法院成立，響應(yīng)“最多跑一次”改革，實(shí)現(xiàn)高效便民服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境。截至2019年10月31日，杭州、北京、廣州三家互聯(lián)網(wǎng)法院受理互聯(lián)網(wǎng)案件超11萬件，節(jié)約在線庭審用時(shí)和案件平均審理周期約60%和50%，“互聯(lián)網(wǎng)+”法律服務(wù)的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，財(cái)稅工法企業(yè)服務(wù)行業(yè)2019年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2220.6億元，預(yù)計(jì)未來三年的增速在10%左右。

不過，法律服務(wù)目前仍然存在需求頻次低、專業(yè)門檻高、服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，且存在缺乏規(guī)范化管理，服務(wù)領(lǐng)域局限的問題，行業(yè)專業(yè)性程度有待提高。法律服務(wù)行業(yè)可參考發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，法律服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過品牌加盟、兼并收購等方式實(shí)現(xiàn)“規(guī)模化經(jīng)營”，且法律服務(wù)可與數(shù)字科技融合，向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展。傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)構(gòu)可依托法律科技形成競爭壁壘，電子簽名/電子合同等信息化廠商也可以增加法律增值服務(wù)向綜合性服務(wù)商拓展。

借著財(cái)稅工法行業(yè)發(fā)展的東風(fēng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，電子簽名市場(chǎng)也將迎來爆發(fā)，未來電子簽名市場(chǎng)將以逐年翻倍的增速增長。