購買鐵路電子客票，鐵路旅客運(yùn)輸合同生效時(shí)間如何計(jì)算？

鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（以下簡稱“12306網(wǎng)站”），購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽、變更到站按照購票、退票處理。目前，全國鐵路開通電子客票的車站達(dá)到1075個(gè)，內(nèi)地高鐵和城際鐵路實(shí)現(xiàn)了電子客票全覆蓋。

旅客如何購買電子客票？

旅客使用購票時(shí)的居民身份證（包含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證）、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、電子護(hù)照等可自動(dòng)識(shí)讀證件購買的鐵路電子客票，憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，可通過實(shí)名制核驗(yàn)、檢票設(shè)備自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

電子客票對(duì)乘客來說有什么好處呢？

1、購票、驗(yàn)票便捷：電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)和車站窗口的服務(wù)通道，有利于推行旅客自助實(shí)名驗(yàn)證等服務(wù)。

2、進(jìn)站快捷：乘客只需持有身份證就可以快速通過檢票，減少排隊(duì)環(huán)節(jié)，通行速度明顯加快。

3、退票/改簽方便：有退票或者改簽需求的乘客，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自行辦理退票或者改簽手續(xù)，減輕車站窗口服務(wù)壓力。

4、紙質(zhì)車票帶來的問題都將解決：電子車票不會(huì)丟失、不用掛失補(bǔ)票、減少黃牛票等等。

5、便民更環(huán)保：據(jù)報(bào)道，按照去年全國鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計(jì)算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。

購買電子客票如何報(bào)銷呢？

如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站窗口/自助取票機(jī)打印。需要注意的是，紙質(zhì)版火車票即為報(bào)銷憑證，采用目前車票樣式，注明“僅供報(bào)銷使用”的字樣。

現(xiàn)在G/D/C字頭列車車票統(tǒng)統(tǒng)實(shí)行電子客票，實(shí)行電子客票的車站，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票，只提供“購票信息單”。購票信息單，可打印，不能作為乘車憑證。紙質(zhì)車票可打印，僅作為報(bào)銷憑證，旅客可以選擇是否打印購票信息單或車票，但是購票信息僅作為提供信息使用，既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。

購買電子客票如何退票呢？

未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可在不晚于發(fā)車前25分鐘，在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回您的支付賬戶。已領(lǐng)取報(bào)銷憑證，可先行在線辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證即可。