民法典電子合同對(duì)網(wǎng)購(gòu)的影響，網(wǎng)購(gòu)商品損壞了責(zé)任誰(shuí)擔(dān)？

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑W(wǎng)購(gòu)逐步取代傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，不過(guò)因網(wǎng)購(gòu)引起的糾紛也越來(lái)越多。《民法典》首次針對(duì)電子合同的成立規(guī)則、交付時(shí)間等作出規(guī)定，為網(wǎng)購(gòu)糾紛審理提供了重要依據(jù)。今天就給大家分享一下，網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)糾紛怎么辦。

一、熬夜蹲秒殺，卻被商家取消訂單，能否維權(quán)？

《中華人民共和國(guó)民法典》第四百七十二條規(guī)定：要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列條件——（一）內(nèi)容具體確定；（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。

第四百九十一條規(guī)定：當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書(shū)的，簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立。當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

解讀：

1.網(wǎng)購(gòu)訂單提交成功時(shí)，電子合同就成立了，也就相當(dāng)于買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂了購(gòu)銷(xiāo)合同。

一方在互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或服務(wù)信息，只要符合要約的條件，就認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)交易合同的要約。另一方獲取相關(guān)商品或服務(wù)的內(nèi)容后，以提交訂單的方式作出承諾，當(dāng)提交訂單成功時(shí)合同成立。這就意味著商家不能隨意反悔，商家如果私自取消訂單則屬于違約行為，消費(fèi)者可以通過(guò)多種方式維護(hù)自己的權(quán)益。

不過(guò)前提是商家發(fā)布的商品或服務(wù)信息內(nèi)容明確具體，表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。

二、網(wǎng)購(gòu)商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞了、丟了，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)承擔(dān)？

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百一十二條規(guī)定：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，以實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)。

電子合同的標(biāo)的物為采用在線(xiàn)傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同當(dāng)事人對(duì)交付商品或者提供服務(wù)的方式、時(shí)間另有約定的，按照其約定。

解讀：

1.根據(jù)法條，在簽收快遞之前，快遞過(guò)程中商品滅失的風(fēng)險(xiǎn)都由商家承擔(dān)。當(dāng)簽收快遞后，就完成了交付，標(biāo)的損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)也隨之由賣(mài)家轉(zhuǎn)移到買(mǎi)家身上。簽收快遞包裹時(shí)，就完成了電子合同重要的履行程序。也就是說(shuō)，在商品簽收前，一定要仔細(xì)查看商品是否完好無(wú)損。簽收后才發(fā)現(xiàn)有損壞，那大概率只能自己承擔(dān)損失了。

三、網(wǎng)購(gòu)糾紛，怎么起訴商家呢？

《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十二條規(guī)定：承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。

《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第二十條規(guī)定：以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買(mǎi)受人住所地為合同履行地；通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對(duì)履行地有約定的，從其約定。第二十四條規(guī)定：民事訴訟法第二十八條規(guī)定的侵權(quán)行為地，包括侵權(quán)行為實(shí)施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。第二十六條規(guī)定：因產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷(xiāo)售地、服務(wù)提供地、侵權(quán)行為地和被告住所地人民法院都有管轄權(quán)。第三十一條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者使用格式條款與消費(fèi)者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，消費(fèi)者主張管轄協(xié)議無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持。

解讀：

1.消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，賣(mài)家采用快遞方式送貨的，在沒(méi)有特別約定的情況下，消費(fèi)者收貨地即為合同履行地。消費(fèi)者可向收貨地法院提起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛之訴。

2.如果消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)與賣(mài)家簽訂了管轄協(xié)議條款，則應(yīng)到協(xié)議約定的管轄法院起訴。但如果賣(mài)家沒(méi)有采取合理方式提醒消費(fèi)者注意，則違反了公平原則，該協(xié)議管轄條款無(wú)效。

3. 因產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害提起訴訟的，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷(xiāo)售地、服務(wù)提供地、侵權(quán)行為地和被告住所地人民法院都有管轄權(quán)。消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提起的侵權(quán)之訴，可由侵權(quán)行為地法院管轄。