旅游行業(yè)電子合同安全嗎？

假期旅游，你簽旅游電子合同了嗎？

隨著國家旅游監(jiān)管部門、線上線下旅行社落實(shí)電子合同，我國旅游行業(yè)全面進(jìn)入“電子合同時(shí)代”。越來越多的游客在訂購旅游產(chǎn)品后，會(huì)收到這樣一條短信，“您與旅行社的合同已上傳第三方備案，點(diǎn)擊短信鏈接查閱并簽字”。點(diǎn)擊鏈接、確認(rèn)合同、完成在線簽名，一份旅游電子合同就生成并完成了蓋章備案。

自從國家旅游部門全面啟動(dòng)旅游電子合同以來，全國各地紛紛落實(shí)，上海通過電子合同以“互聯(lián)網(wǎng)+”提升旅游服務(wù)水平；云南整治旅游市場(chǎng)推行新的電子合同；海南旅行社組織旅游團(tuán)必須簽電子合同……旅行社越是規(guī)范守信，旅游者越是成熟，越愿意使用電子合同。

旅游行業(yè)為什么要使用電子合同呢？

一、電子合同安全性

電子合同通過第三方認(rèn)證和備案并統(tǒng)一存儲(chǔ)至國家文化和旅游部，通過科技手段打壓“黑旅行社”的生存空間，消費(fèi)者選擇簽署合同即可放心出行。

常規(guī)紙質(zhì)合同，操作流程和相關(guān)手續(xù)會(huì)存在漏簽、不規(guī)范簽署、陰陽合同等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，游客和企業(yè)的利益無法得到基本保障。

而電子合同采用實(shí)名驗(yàn)證技術(shù)、信息加密傳輸技術(shù)、電子簽名技術(shù)、時(shí)間戳固化技術(shù)，來確保簽署雙方的真實(shí)身份和真實(shí)意愿，在傳輸過程中采用非對(duì)稱加密傳輸，權(quán)威CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)CA證書來確保傳輸數(shù)據(jù)（身份信息、電子簽名/章信息、公鑰信息等）安全可信，由我國中科院國家授時(shí)中心對(duì)每一份電子合同的創(chuàng)建過程進(jìn)行授時(shí)與守時(shí)檢測(cè)。一旦檢測(cè)到被修改的痕跡，該合同簽署即被視為無效，從而保障時(shí)間戳證書中的時(shí)間準(zhǔn)確性和唯一性。

二、電子合同便捷環(huán)保

對(duì)于游客來說，常規(guī)紙質(zhì)合同，操作流程和相關(guān)手續(xù)會(huì)產(chǎn)生大量紙張浪費(fèi)的情況，而電子合同的簽署完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成，直接用手機(jī)就可以在線、即時(shí)完成所有業(yè)務(wù)，便捷又環(huán)保。

三、電子合同利于維權(quán)

對(duì)游客來說，簽署旅游電子合同不但是鑒別“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”的方式之一，更能夠有效保障自身的合法權(quán)益。傳統(tǒng)的紙質(zhì)旅游合同大多采用格式條款，游客往往對(duì)于出游細(xì)節(jié)都會(huì)忽略。而使用旅游電子合同后，游客確認(rèn)清楚出游細(xì)節(jié)和出游條款后才簽約，讓出游更安心更放心。

電子合同將示范合同中的重要信息，例如價(jià)格、天數(shù)、費(fèi)用包含、組團(tuán)社等做了重點(diǎn)羅列，實(shí)現(xiàn)了對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行全要素、全過程的管理，并且提出了更高的規(guī)范要求。如價(jià)格規(guī)范化、產(chǎn)品規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，也倒逼旅行社規(guī)范經(jīng)營按約履行，最大化保障客戶的權(quán)益。

另外，一旦發(fā)生突發(fā)事件，行業(yè)管理部門會(huì)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過平臺(tái)第一時(shí)間將目的地的突發(fā)事件信息和電子合同信息、旅行社基本信息、團(tuán)隊(duì)信息、導(dǎo)游信息進(jìn)行交叉比對(duì)，有助于對(duì)突發(fā)事件涉及的旅行社和游客進(jìn)行精準(zhǔn)定位，及時(shí)指導(dǎo)開展突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。