被稱作「史上最擠小長(zhǎng)假」的五一假期結(jié)束了，異常火爆的旅游行業(yè)經(jīng)過五天的“重壓”，又逐漸歸于平靜。

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，今年五一假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長(zhǎng)119.7%。實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1132.3億元，同比增長(zhǎng)138.1%。

旅游行業(yè)在后疫情時(shí)代逐漸恢復(fù)昔日的繁榮景象，并在短暫休整后呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

2020年受疫情影響，出門旅游的人數(shù)驟減，旅游行業(yè)遭到重創(chuàng)。一部分旅行社因入不敷出紛紛關(guān)門另尋他路，苦苦支撐存活下來的也亟需好的契機(jī)來彌補(bǔ)創(chuàng)傷。

2021年五一假期，對(duì)于大多數(shù)旅行社來說，是一個(gè)難得的旺季，同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈。國(guó)人積壓已久的旅游熱情并沒有被熱門景點(diǎn)人頭攢動(dòng)的景象勸退，為了能有更好地出游體驗(yàn)，旅行社成為國(guó)人團(tuán)體出游的不二之選。階段性地旅游高峰期考驗(yàn)著各大旅行社的承接能力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也加快推進(jìn)了旅行社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2020年11月，文旅部、發(fā)改委、教育部、工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確提出：推廣旅游電子合同使用，推進(jìn)旅游電子合同標(biāo)準(zhǔn)制定。如今，為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，簡(jiǎn)化旅游行業(yè)監(jiān)管，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，云南、四川、張家界等地也在力推旅游電子合同。

云南：云南省文旅廳發(fā)布“五一”假期出游提示，提醒游客朋友前往云南旅游時(shí)，應(yīng)與當(dāng)?shù)卣?guī)旅行社簽訂旅游合同或電子合同（以便查詢和維權(quán)跟蹤），仔細(xì)閱讀理解合同內(nèi)容和行程安排，警惕價(jià)格明顯偏低的旅游產(chǎn)品，并索取正規(guī)發(fā)票。同時(shí)，請(qǐng)核驗(yàn)旅行社的營(yíng)業(yè)證照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及旅游從業(yè)人員身份等信息，理性選擇合法正規(guī)的旅行社。

四川：加強(qiáng)旅行社經(jīng)營(yíng)管理。抓好市場(chǎng)秩序維護(hù)，督促旅行社依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止發(fā)布“不合理低價(jià)游”廣告，規(guī)范簽訂電子旅游合同，準(zhǔn)確完整填報(bào)團(tuán)隊(duì)及游客信息，堅(jiān)決打擊未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”、擅自改變旅游合同、使用無資質(zhì)導(dǎo)游等違法違規(guī)行為。

張家界：在全市上線推行旅游團(tuán)隊(duì)電子合同，全面替代紙質(zhì)旅游團(tuán)隊(duì)合同。電子合同旨在規(guī)范全市旅游散拼市場(chǎng)秩序，利用現(xiàn)代信息技術(shù)解決旅游市場(chǎng)秩序頑疾。使用電子合同后，不僅讓旅客在使用時(shí)簽約、查看更方便，文旅等行業(yè)主管部門也能更直觀、更快捷地監(jiān)管旅行社等旅游市場(chǎng)主體履行合同義務(wù)，避免因?qū)в巍⒙眯猩珉S意變更行程或增加服務(wù)項(xiàng)目侵犯旅游者合法權(quán)益。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，張家界已有276家旅行社總社開始全面使用電子行程單系統(tǒng)，旅游團(tuán)隊(duì)可以憑電子行程單順利進(jìn)入包括武陵源、天門山、大峽谷在內(nèi)的全市所有景區(qū)（點(diǎn)）。電子合同日益成為數(shù)字化利器，在幫助旅行社提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)水平的同時(shí)，加快旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化管理。

對(duì)于旅行社來說，簽訂旅游合同、服務(wù)協(xié)議、導(dǎo)游協(xié)議等文件，經(jīng)常面臨著線下簽約成本高，異地簽署周期長(zhǎng)，合同管理難，發(fā)生糾紛維權(quán)難等痛點(diǎn)。電子合同相較于紙質(zhì)合同，不僅能降低簽約成本，還能提高效率，在旅行社業(yè)務(wù)高峰期極大地減輕合同簽署壓力，最大程度地維護(hù)簽約各方的合法權(quán)益。

面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和政策的大力引導(dǎo)與支持，全國(guó)各地旅游行業(yè)正逐漸加入使用電子合同的浪潮中，數(shù)字化已是大勢(shì)所趨。

目前，電子合同的應(yīng)用非常廣泛，除了旅游行業(yè)、電子商務(wù)、在線教育、人力資源等行業(yè)，制造業(yè)、物流、政務(wù)服務(wù)等行業(yè)都有應(yīng)用，很多企業(yè)都已感受到智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性。但是，當(dāng)一些企業(yè)緊跟發(fā)展潮流，通過引入電子合同享受技術(shù)紅利的同時(shí)，另一些企業(yè)，卻因?yàn)榉N種原因，駐足觀望，錯(cuò)失良機(jī)。他們有的不愿意面對(duì)技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，也有的是因?yàn)閮?nèi)部已有的工作流程和臃腫的組織架構(gòu)產(chǎn)生的阻力，也有的是對(duì)新生事物產(chǎn)生的強(qiáng)烈抵觸。

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