無理由退貨制度

　　 本報訊 新修訂的《消費者權(quán)益保護法》１５日將正式實施。為了推動落實該法確定的網(wǎng)絡(luò)銷售七天無理由退貨制度網(wǎng)絡(luò)交易平臺先行賠付及連帶責(zé)任制度等，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會１３日在京發(fā)布倡議書，號召網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)提供商共同遵守倡議書，切實履行無理由退貨的義務(wù)。

　　 據(jù)介紹，《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)銷售無理由退貨倡議書》共八條，明確了網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營者的法定義務(wù)，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營者作出嚴于法定無理由退貨制度且更有利于消費者的承諾；倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營者在相關(guān)網(wǎng)頁的顯著位置采用足以引起消費者注意的顯著的文字、符號、字體等特別標識明示消費者，設(shè)置專門的程序提示消費者，并由消費者主動點擊確認同意；倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營者銷售根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品時，設(shè)置專門的程序提示消費者，并由消費者主動點擊確認同意；《倡議書》倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營者同時明示消費者無理由退貨有關(guān)商品完好性的條件。

　　 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)表示，倡議書立足行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，探索既能保護消費者權(quán)益，又能明確網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)提供者責(zé)任的相關(guān)措施，倡導(dǎo)通過行業(yè)自律，來增強企業(yè)的服務(wù)意識。