保潔公司管理制度范本一

第一章行管制度

1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設(shè)專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元。

2、上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子。

3、嚴格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領(lǐng)導的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導分配的各項工作；所有工作在領(lǐng)導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報。

4、堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生。

5、工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動。

6、愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產(chǎn)要自覺賠償。

7、工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理。

第二章考勤制度

1、各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時安排。

2、建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)；考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假。

3、全體人員要按規(guī)定時間上下班。

4、請假必須寫請假條，說明天數(shù)和原因。

5、請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；6、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，不得無故拒絕。

第三章 清潔管理的原則

1、掃防結(jié)合，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正游客不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標準與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶及游客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。

第四章 保潔的管理

1、 保潔的范圍

1.1公共地方的保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，園區(qū)內(nèi)的公共地方，包括道路、綠地、假山、水池等的清掃保潔。

1.2共用部位的保潔

這是指生活、辦公的共用部位，包括走道、值班室等的清掃保潔。

2、 生活垃圾的處理

日常垃圾處理專人負責、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。

3、清潔管理的制度

3.1規(guī)定標準

保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

3.2 計劃安排

保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排

例如：

時間安排 清潔范圍 清潔要求

3.3定期檢查

將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

4、清潔管理機構(gòu)設(shè)置和清潔員職責

4.1清潔管理機構(gòu)設(shè)置

保潔部設(shè)立部門保潔主管、保潔員、維修員。

4.2清潔員的職責

（1）負責園區(qū)范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

（2）負責園區(qū)垃圾箱的清潔、清運和消殺工作。

（3）定期對園區(qū)管道進行清理疏通。

（4）負責園區(qū)明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。

（5）負責墻身、幕墻、路燈、標志牌、雕塑的清潔工作。

（6）對園區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。

5 各區(qū)清潔

5.1綠地的清潔

（1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

（2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。

（3）在清掃草地的.同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

（4）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。

（5）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。

5.2排水溝的清潔

（1） 用掃把清掃排水溝的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

（2） 用鏟刀、鋼絲刷清除排水溝的污漬及青苔。

（3） 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。

（4） 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

5.3 雕塑裝飾物、標識牌的清潔

（1） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。

（2）標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

（3）注意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔標志牌，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。

5.4 噴水池的清潔

（1）平時保養(yǎng)

地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

（2）定期清潔

① 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。 ② 用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③ 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 ④ 排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹。

⑤ 注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。

（3） 標準

目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。

（4）注意事項

① 清洗時應(yīng)斷開電源。

② 擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

③注意防滑，跌倒。

5.5 垃圾箱的清潔

（1） 用鐵鏟將箱內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗箱內(nèi)、外一次。

（2） 用去污粉或洗衣粉撒在箱內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。

（3） 目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾箱每周用去污粉清潔一次。

5.6 燈具清潔

（1） 關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。

（2） 取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。

（3） 將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

（4） 清潔燈管時，應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。

5.7 玻璃門窗、幕墻清潔

（1） 先用刀片刮掉玻璃上的污漬。

（2） 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ǎ蹪n較重的地方重點抹。

（3） 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動，作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

（4） 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

（5） 最后用地拖拖干地面上的污水。

（6） 高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系好安全帶，戴好安全帽。

5.8 值班室、崗亭的清潔

（1） 備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

（2） 按從上往下，由里到外的程序進行清潔。

（3） 用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。

（4） 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。

（5） 用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。

（6） 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。

（7） 目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污漬。

（8） 每天清潔一次。

6 清潔工作檢驗標準和方法

檢驗標準

（1） 地面 硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，有無污點、積塵、雜物、污漬，草坪內(nèi)是否有煙頭、雜物，水池內(nèi)是否干凈，標志牌、園燈是否干凈、光亮。

（2）墻面是否干凈、明亮、無污漬。

（3）玻璃、門、窗、鏡面、圍欄、扶梯是否潔凈。

（4）熱水器、消防用品、水龍頭等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。

（5）燈管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。

（6）垃圾清運 垃圾清運是否準時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每天將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。

7 清潔工作應(yīng)急措施

7.1火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施

（1）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。

（2）清除地面積水，用拖把拖抹。

（3）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

7.2污雨水井、管道，污水外溢的應(yīng)急處理措施

（1） 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。

（2） 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

（3） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。

7.3 暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

（1）檢查雨污管道，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

（2）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各值班室的門窗、防止風雨刮進，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

（3）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

（4）暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

（5）發(fā)生大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。

（6）清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告處理。 

8 衛(wèi)生消殺滅蚊、蠅、蟑螂工作

8.1 時間安排

每年的5～10月份中，每月應(yīng)定期進行滅蟲消殺工作。

8.2消殺區(qū)域

園區(qū)內(nèi)各區(qū)

8.3消殺藥物

消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥噴灑劑等。

8.4消殺方式

消殺方式以噴藥觸殺為主。

8.5噴殺操作要點

① 穿戴好防護衣帽。

② 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里。

③ 對上述區(qū)域進行噴殺。

8.6 注意事項

①噴殺時不要將藥液噴在扶手上。

②不要在業(yè)主及游客出入高峰期噴藥。

保潔公司管理制度范本二

（一）罰

一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金10-30元。

　　1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

　　2、未經(jīng)批準使用不可使用的設(shè)施。

　　3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

　　4、無故遲到、早退。

　　5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

　　6、串崗、扎堆聊天。

　　7、工作時間接待親友或私人探訪。

二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)及時指導培訓后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰。

　　1、過失1:清潔工具亂放

　　標準:指定地點，定點定位存放。

　　2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾

　　標準:垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

　　3、過失3:地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。

　　標準:地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

　　4、過失4:保潔區(qū)域頂點設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭

　　標準:設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

　　5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

　　標準:衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

　　6、過失6:玻璃、不銹鋼上有污漬

　　標準:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

　　7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢

　　標準:發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。

　　1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

　　2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

　　3、在工作時間瞌睡或已睡眠。

　　4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

　　5、蓄意破壞超市或公司財物。

　　6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。

　　7、不服從正常安全檢查。

　　8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

　　9、開具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理:

　　1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。

　　2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

　　3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

　　4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

　　5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。

　　6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

　　7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。

　　8、盜竊公司或超市的財物。

　　9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)及時指導培訓后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰

(二)獎

一、有下列情況之一，單次獎勵10-30元。

　　1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

　　2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

　　3、本職工作被超市領(lǐng)導提出表揚。

　　4、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

　　5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

二、有下列情況之一，獎勵100-200元。

　　1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。

　　2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。

　　3、對超市作出重大貢獻者。

三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者，取消獎勵)

四、有下列情況之一，獎勵200-500元。

　　1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。

　　2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的'批準，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

　　8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。