“你好莫先生，您已完成了業(yè)務(wù)申請(qǐng)和在線合同簽章，我們工作人員將在今天下午給你安排現(xiàn)場(chǎng)勘查和裝表接電的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，請(qǐng)你耐心等候并保持電話暢通。”近日，客戶莫先生在手機(jī)上通過遠(yuǎn)程“刷臉”完成了用電報(bào)裝背書合同的在線簽章，足不出戶1分鐘內(nèi)就輕松完成了用電報(bào)裝申請(qǐng)和合同簽章，簡(jiǎn)單快捷完成了用電業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)了解，廣東電網(wǎng)用電報(bào)裝“在線電子簽章”的新功能近期上線，客戶莫先生成為東莞地區(qū)第一個(gè)使用該功能辦理業(yè)務(wù)的客戶，體驗(yàn)了“一次也不跑”就能輕松辦理用電業(yè)務(wù)的便捷感。用電報(bào)裝“在線電子簽章”功能的推廣應(yīng)用是供電部門進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境和打造現(xiàn)代供電服務(wù)體系的一項(xiàng)新舉措，該項(xiàng)功能結(jié)合了政務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)應(yīng)用。

客戶只需通過“南網(wǎng)在線”APP上“刷臉認(rèn)證”或企業(yè)驗(yàn)證就可以完成線上電子簽章、電子印章的生成及簽署，省去了客戶“來回跑”、必須“現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)”的麻煩，同時(shí)減少客戶攜帶公章的不便利，客戶在業(yè)務(wù)辦理的方式有更多的便利選擇，為客戶節(jié)省了至少30%的辦理時(shí)間，大大地提升業(yè)務(wù)辦理效率。“十分便捷，足不出戶就輕松辦電，要給這項(xiàng)便民服務(wù)點(diǎn)贊加分！”客戶莫先生滿意地說道。

近年以來，南方電網(wǎng)廣東東莞供電局以“解放用戶”實(shí)踐方法論為指導(dǎo)，堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，配合做好優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)工作，推動(dòng)營銷領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“電子簽章、電子證照共享”等一系列新服務(wù)得到了有效的推廣應(yīng)用。接下來，東莞供電局將積極在優(yōu)化電力營商環(huán)境工作上持續(xù)為民辦實(shí)事，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。