開創(chuàng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面，離不開數(shù)字化科技手段的加持。近年來，“電子合同”作為旅游市場數(shù)字化發(fā)展“標配”，憑借其高效、安全、環(huán)保等優(yōu)點，加速滲透到更多業(yè)內(nèi)場景中，本文與大家分享了旅游市場電子合同應(yīng)用場景。

　　一、旅游行業(yè)簽約痛點

　　1.管理困難

　　商家與大量旅客簽訂旅游合同，但有很多情況下，交易在異地產(chǎn)生，導(dǎo)致合同管理難度大。

　　2.簽署過程長

　　生成合同后，合同郵寄過程復(fù)雜且浪費時間，需要一方簽訂后郵寄給另一方簽訂，簽署過程拉長。

　　3.效率低

　　在簽署流程中，商家和用戶大量的拖沓和反復(fù)溝通，再對合同反復(fù)修改打印郵寄，導(dǎo)致效率低下。

　　二、旅游市場電子合同應(yīng)用場景

　　應(yīng)用場景一：OTA平臺（在線旅游服務(wù)平臺）

　　OTA平臺服務(wù)的客戶群體主要有兩類，一種是消費者（游客），一種是供應(yīng)商（旅行社、酒店、航司等）。對于OTA平臺而言，不僅要整合上游產(chǎn)品供應(yīng)商的票務(wù)資源和下游旅游消費者的消費需求，還要提供包括營銷、咨詢等在內(nèi)的售前售后服務(wù)，以賺取傭金。

　　OTA平臺一般通過在系統(tǒng)內(nèi)集成電子簽約功能，與客戶進行合同協(xié)議的簽署，根據(jù)面向客戶群體的不同，大致可以分為以下兩類：

　　1.在線旅游服務(wù)購買

　　該類型電子合同主要面向游客。游客首先需在OTA平臺內(nèi)注冊認證，選定心儀旅游產(chǎn)品后，OTA平臺將自動生成旅游電子合同，隨后雙方通過調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)集成的電子簽約功能進行在線簽字或蓋章。

　　2.資源整合，業(yè)務(wù)合作

　　該類型電子合同主要面向供應(yīng)商。OTA平臺內(nèi)能夠串聯(lián)旅游線路產(chǎn)品、景點門票、客運、酒店、導(dǎo)游等各種資源為游客服務(wù)，前提就是OTA平臺已與供應(yīng)商們簽訂合作協(xié)議，清晰各方的權(quán)利和義務(wù)。除此之外，與供應(yīng)商間簽署的合同類型還包括代理協(xié)議、廣告協(xié)議、采購合同、業(yè)務(wù)合同等。

　　應(yīng)用場景二：線下旅行社/租車公司等

　　這些旅游從業(yè)相關(guān)企業(yè)，除了借助OTA平臺銷售，有一部分自己建設(shè)了平臺網(wǎng)站或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，往往兼顧線下及其他渠道，直接面向消費者進行銷售。比如游客向旅行社報名，參加各類旅游團；游客需要用車，向租車公司租借車輛等，這些行為都需要簽署合同進行約束，更好的保障雙方的權(quán)益，電子合同的簽約方式無疑是最佳選擇。目前相關(guān)企業(yè)使用電子合同的常見方式有以下兩種：

　　1.將電子合同的簽署能力接入公司原有系統(tǒng)，嵌入到業(yè)務(wù)流程中

　　對于業(yè)內(nèi)已有自己業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，可以選擇將電子合同的在線簽署能力嵌入在既有的系統(tǒng)中，在不改變原有的使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，升級業(yè)務(wù)流程，消費者簽約全程不跳出既有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還可以實現(xiàn)與平臺的數(shù)據(jù)互通。

　　2.直接在第三方可信電子合同平臺內(nèi)簽約

　　對于部分業(yè)內(nèi)中小微企業(yè)，可以選擇通過第三方可信電子合同平臺完成合同的簽署與管理。企業(yè)在平臺內(nèi)注冊認證后即可使用，通過平臺向游客發(fā)起合同簽署請求，游客收到提示短信后點擊鏈接查收合同并簽署，使用門檻低、方便快捷。

　　隨著旅游業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段，電子合同作為旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的“標配”之一，應(yīng)用發(fā)展前景將更加廣闊。

　　放心簽是全國電子簽名行業(yè)知名品牌，致力于以電子合同、電子印章、電子簽名等為代表的數(shù)字應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施助力企事業(yè)單位加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。結(jié)合旅游行業(yè)的應(yīng)用場景，放心簽通過實名認證、電子簽名、時間戳固化、數(shù)據(jù)加密、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)確保簽署電子合同全過程安全合規(guī)，簽署內(nèi)容真實可信，不可偽造和篡改，在保障合同安全有效的同時，實現(xiàn)降本增效。