“預(yù)付式消費”也叫提前消費，指顧客提前向商家交付一定額度消費金額，以整存零取的方式享受服務(wù)，獲得商家承諾的額外優(yōu)惠。預(yù)付式消費主要分布在健身娛樂、餐飲消費、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售、美容美發(fā)與影音娛樂等服務(wù)行業(yè)。

    預(yù)付式消費可以獲得商家提供的折扣優(yōu)惠，因此受到消費者們的青睞。商家也將擁有固定客源和現(xiàn)金流，有充足的資金為店鋪升級改造，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，是商家與消費者們的雙向選擇。近年來，我們卻看到培訓(xùn)機構(gòu)和消費場所卷錢跑路的新聞事件頻頻發(fā)生，消費者逐漸失去對商家的信任，擾亂有序誠信的市場環(huán)境。

    消費市場上，存在不良商家以新人促銷和免費體驗活動吸引消費者注意，誘導(dǎo)預(yù)先消費。辦理會員服務(wù)后，后續(xù)提供的服務(wù)與事先承諾的內(nèi)容大相徑庭。若提出退卡需求，商家則會說“一經(jīng)售出，概不退款”。不久，借經(jīng)營場所變更或經(jīng)營不善為由提款跑路，消費者再次來到店鋪，早已人去樓空。種種市場亂象，試探消費者的底線，謀取眼前的利益，卻丟失了長久經(jīng)營之本。

01

    針對預(yù)付式消費的市場問題，2024年3月15日公布的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）于2024年7月1日起施行。

    《條例》第二十二條規(guī)定：

    經(jīng)營者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用、預(yù)付款退還方式、違約責任等事項。

    經(jīng)營者收取預(yù)付款后，應(yīng)當按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價。經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。

    經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險，有可能影響經(jīng)營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當停止收取預(yù)付款。經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當提前告知消費者，并履行本條例第二十一條規(guī)定的義務(wù)。消費者依照國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費的預(yù)付款余額。

02

    預(yù)付式消費應(yīng)事先與商家簽訂正式合同，紙質(zhì)合同與電子合同具備同樣的法律效力。傳統(tǒng)紙質(zhì)合同在制作、簽署和管理保存過程中效率低、法律風險大、成本高、流程慢，逐漸退出合同簽署市場，進而替代的是快捷安全高效的電子合同。

    預(yù)付式消費存在的問題主要包括服務(wù)承諾兌現(xiàn)差、辦卡容易退卡難、權(quán)益受損舉證難、主體變更履約難、發(fā)生糾紛調(diào)解難度大。電子合同平臺提供高效、便捷、齊全的合同管理功能，包括印章管理、合同管理、模板管理、簽約流程管理、通知提醒等，方便用戶隨時隨地查看取證，為交易雙方提供真實可靠的簽約平臺。

    放心簽以電子簽名為法律及底層技術(shù)基礎(chǔ)、云計算為交付及服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)為場景基礎(chǔ)，通過SaaS平臺、API對接、SDK嵌入、定制化開發(fā)等方式提供電子簽名、電子合同產(chǎn)品及相關(guān)配置服務(wù)。時間戳服務(wù)、非對稱加密等技術(shù)保護合同不被篡改。

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