注意：此《體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本》由上海市體育局、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、浙江省體育局、浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安徽省體育局、安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合制定發(fā)布。本文僅供參考，合同具體內(nèi)容請(qǐng)以上海市體育局、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、浙江省體育局、浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安徽省體育局、安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局等官方網(wǎng)站發(fā)布的為準(zhǔn)。

體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本（上海、江蘇、浙江、安徽）

    甲方：

    品牌名稱：____________門(mén)店簡(jiǎn)稱：____________

    經(jīng)營(yíng)者：____________

    統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________

    門(mén)店地址：____________

    門(mén)店電話：____________

    經(jīng)辦人：____________

    經(jīng)辦人電話：____________

    乙方：

    會(huì)員姓名：____________

    性別：____________

    證件類(lèi)型：____________

    證件號(hào)碼：____________

    聯(lián)系地址：____________

    聯(lián)系電話：____________

    依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，體育健身服務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱甲方）、消費(fèi)者（指本合同會(huì)員姓名一欄的會(huì)員，以下簡(jiǎn)稱乙方）雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供會(huì)員健身服務(wù)，乙方接受會(huì)員服務(wù)達(dá)成如下約定。

    第一條 會(huì)員服務(wù)內(nèi)容

    注：

    1.“會(huì)員卡種”會(huì)員卡期限不得超過(guò)國(guó)家相關(guān)規(guī)定；

    2.“會(huì)籍贈(zèng)送”甲方贈(zèng)送的會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)期限/次數(shù)不超過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的25%，即一年卡最多送3個(gè)月會(huì)籍時(shí)間/12次最多贈(zèng)送3次，兩年卡最多送6個(gè)月會(huì)籍時(shí)間/24次最多贈(zèng)送6次，以此類(lèi)推；

    3.經(jīng)營(yíng)者使用示范文本應(yīng)完整體現(xiàn)表格內(nèi)容，格式可自行調(diào)整；

    4.“會(huì)員購(gòu)買(mǎi)服務(wù)內(nèi)容”列由經(jīng)營(yíng)者結(jié)合經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，參照“參考-會(huì)員購(gòu)買(mǎi)服務(wù)內(nèi)容”列內(nèi)容自主配置、命名。

    第二條 收費(fèi)

    注：經(jīng)營(yíng)者使用示范文本應(yīng)完整體現(xiàn)表格內(nèi)容，格式可自行調(diào)整。

    第三條 甲方的權(quán)利義務(wù)

    （一）甲方應(yīng)按約定向乙方提供服務(wù)。

    （二）甲方收取乙方購(gòu)卡費(fèi)用后應(yīng)及時(shí)向乙方開(kāi)具相應(yīng)金額的發(fā)票。

    （三）甲方應(yīng)如實(shí)記錄乙方會(huì)員卡使用情況，提供乙方本人會(huì)員卡數(shù)據(jù)查詢。

    （四）甲方應(yīng)配備必要的工作人員，工作人員應(yīng)具備符合國(guó)家和本地相關(guān)規(guī)定的從業(yè)資質(zhì)證書(shū)。

    （五）甲方提供的健身設(shè)施設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家和本地相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方對(duì)健身器械、設(shè)施設(shè)備負(fù)有保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任，并確保健身器械、設(shè)施設(shè)備能夠安全、正常使用。

    （六）甲方應(yīng)在醒目位置公示規(guī)章制度和運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示等信息，如甲方關(guān)于場(chǎng)館營(yíng)業(yè)時(shí)間、設(shè)施設(shè)備使用須知、會(huì)員安全須知、工作人員公示等。甲方有權(quán)制止乙方違反相關(guān)規(guī)定的行為，勸阻無(wú)效的情況下，甲方有權(quán)請(qǐng)乙方離場(chǎng)。

    （七）甲方可以在國(guó)家法定假期期間適當(dāng)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間及項(xiàng)目，甲方應(yīng)提前通過(guò)官方應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)、短信、門(mén)店告示等各種方式向乙方公示調(diào)整信息。

    （八）乙方的個(gè)人信息、健康狀況受法律保護(hù)。未經(jīng)乙方同意，甲方不得收集、使用、加工、傳輸乙方的個(gè)人信息。對(duì)于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中取得的乙方個(gè)人信息、健康狀況，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保密責(zé)任，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)乙方的個(gè)人信息。

    （九）甲方應(yīng)在健身場(chǎng)館內(nèi)配備救護(hù)救生設(shè)備及掌握救護(hù)技能（如持有紅十字會(huì)證書(shū)等）的人員。

    （十）本合同涉及手寫(xiě)部分應(yīng)確保合同兩聯(lián)一致，甲方有配合乙方對(duì)涂改部分兩聯(lián)進(jìn)行加蓋公章的義務(wù)。

    第四條 乙方的權(quán)利義務(wù)

    （一）乙方可以按照本合同約定要求甲方提供體育健身服務(wù)。

    （二）向甲方查詢本人會(huì)員卡消費(fèi)記錄。

    （三）乙方不熟悉甲方的健身設(shè)施的，可向甲方現(xiàn)場(chǎng)工作人員尋求幫助。

    （四）乙方健身期間如遇身體不適，應(yīng)立即停止健身運(yùn)動(dòng)，同時(shí)可向甲方尋求幫助。

    （五）乙方應(yīng)完整提供證件、體檢證明及相關(guān)資料，并如實(shí)告知身體健康狀況，承諾所提供信息真實(shí)有效，如有變化應(yīng)及時(shí)告知甲方，不得隱瞞有關(guān)傳染疾病的相關(guān)病情和異常信息。

    （六）甲方提供的更衣柜系流動(dòng)使用，供乙方臨時(shí)放置更換衣物，乙方使用完畢離場(chǎng)前應(yīng)將柜內(nèi)個(gè)人物品清空，并歸還鑰匙。當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后甲方將自行清理更衣柜。因甲方原因?qū)е乱曳秸４娣诺呢?cái)物丟失或損壞的，甲方需承擔(dān)賠償責(zé)任。

    （七）本合同涉及手寫(xiě)部分應(yīng)確保合同兩聯(lián)一致，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)涂改部分兩聯(lián)加蓋公章。

    （八）乙方應(yīng)按本合同約定使用會(huì)員卡，未經(jīng)甲方同意，乙方不得私自帶領(lǐng)非會(huì)員進(jìn)入甲方場(chǎng)所。

    （九）乙方應(yīng)遵守甲方公示的規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示等信息。

    第五條 會(huì)員卡暫停、轉(zhuǎn)卡、補(bǔ)卡

    （一）暫停

    在會(huì)員卡會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)內(nèi)，乙方有權(quán)辦理暫停手續(xù)，但須遵循以下規(guī)定：

    1.暫停方式為按月暫停，乙方應(yīng)提前辦理暫停手續(xù)。

    2.暫停手續(xù)費(fèi)：

    免費(fèi)：□每年免費(fèi)暫停____月，超出免費(fèi)暫停時(shí)間的按人民幣_(tái)___元/月收取；

    收費(fèi)：□人民幣_(tái)___元/月

    若在暫停期間本合同解除的，未履行部分暫停期的手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)予以返還。

    3.乙方特殊免費(fèi)暫停

    乙方因懷孕等情況在一定期限內(nèi)不適合進(jìn)行體育健身的1可免費(fèi)辦理暫停，免費(fèi)暫停期可享受連續(xù)不多于12個(gè)月。乙方或乙方委托代理人需持乙方由醫(yī)院2出具的醫(yī)囑等證明提前至甲方辦理。

    4.乙方在暫停期內(nèi)不得進(jìn)入甲方場(chǎng)所使用設(shè)施及接受服務(wù)，否則視為暫停期限屆滿，甲方開(kāi)始繼續(xù)計(jì)算乙方的會(huì)員服務(wù)時(shí)間。乙方暫停期限屆滿之日，甲方開(kāi)始繼續(xù)計(jì)算乙方的會(huì)員服務(wù)時(shí)間，乙方無(wú)需□需要□辦理恢復(fù)啟動(dòng)手續(xù)。

    （二）轉(zhuǎn)卡

    乙方開(kāi)卡使用后，在會(huì)員卡會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)內(nèi)，向甲方支付［合同金額/余額］%（≤15%）或者甲方固定收取人民幣［____］（≤合同金額/余額15%）元的轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)后，乙方可以向未持有甲方有效會(huì)員卡的消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)（即轉(zhuǎn)卡），甲方應(yīng)當(dāng)同意。

    （三）補(bǔ)卡

    乙方會(huì)員卡遺失需憑乙方的有效證件至本合同簽約地門(mén)店進(jìn)行會(huì)員卡補(bǔ)卡申請(qǐng)，補(bǔ)卡費(fèi)用：

    免費(fèi)：□每年免費(fèi)____次補(bǔ)卡；

    收費(fèi)：□人民幣_(tái)___元/張。

    第六條 退費(fèi)

    （一）冷靜期：乙方自簽署本合同的次日起，有7天冷靜期。冷靜期期間，在未開(kāi)卡使用會(huì)員服務(wù)的情況下乙方可以要求單方面解除本合同。甲方在與乙方確認(rèn)完畢□書(shū)面□電子□其他雙方認(rèn)可方式（請(qǐng)注明：____）的退費(fèi)申請(qǐng)后，于（≤30）個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息全額退款。乙方應(yīng)將發(fā)票、合同、會(huì)員卡返還甲方，因乙方購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)甲方已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方應(yīng)在不影響再次銷(xiāo)售或者贈(zèng)送的狀態(tài)下返還，或折價(jià)補(bǔ)償。

    （二）退費(fèi)期限：除冷靜期退費(fèi)外的其他退費(fèi)情形中，乙方遞交書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，甲方審核并與乙方就退款金額達(dá)成一致，雙方簽署□書(shū)面□電子□其他雙方認(rèn)可方式（請(qǐng)注明：____）的退費(fèi)協(xié)議后（≤30）個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)將相應(yīng)款項(xiàng)退還給乙方。

    （三）退費(fèi)方式：按乙方繳費(fèi)原路徑退回。

    （四）在辦理退費(fèi)時(shí)，對(duì)于已向銀行等（第三方）支付的合理手續(xù)費(fèi)用等，由甲方出示相關(guān)證明材料后，經(jīng)協(xié)商，由甲方□乙方□承擔(dān)。

    第七條 違約責(zé)任

    （一）未經(jīng)乙方同意，甲方未按照本合同第一條約定內(nèi)容提供會(huì)員服務(wù)的，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，根據(jù)乙方會(huì)員卡的實(shí)際使用情況，要求甲方按照余額計(jì)算公式退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額，不向乙方收取任何費(fèi)用或扣留任何款項(xiàng)。

    （二）甲方終止?fàn)I業(yè)的，應(yīng)提前三十日告知乙方，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，并根據(jù)會(huì)員卡的實(shí)際使用情況，要求甲方按照余額計(jì)算公式退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額。因本合同履行而已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方無(wú)須返還。

    （三）甲方搬遷，應(yīng)提前三十日告知乙方相關(guān)變更信息及補(bǔ)償方案3。因甲乙雙方未就補(bǔ)償方案達(dá)成一致或甲方未履行補(bǔ)償方案的，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，并根據(jù)會(huì)員卡實(shí)際使用情況，要求甲方按照余額計(jì)算公式退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額。因本合同履行而已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方無(wú)須返還。

    （四）有下列情形之一的，甲方未公示或者未履行補(bǔ)償方案，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，并根據(jù)會(huì)員卡實(shí)際使用情況，要求甲方按照余額計(jì)算公式退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額。因本合同履行而已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方無(wú)須返還。

    1.甲方因裝修暫停營(yíng)業(yè)，應(yīng)提前三十日告知乙方相關(guān)變更信息及補(bǔ)償方案。

    2.甲方因傳染病疫情、市政停水停電、交通管制、消防檢查、設(shè)備故障、賽事活動(dòng)等突發(fā)狀況造成的臨時(shí)性停業(yè)或停止開(kāi)放部分項(xiàng)目、設(shè)施，應(yīng)及時(shí)公示相關(guān)信息，臨時(shí)性停業(yè)超過(guò)1天的按實(shí)際臨時(shí)停業(yè)時(shí)間對(duì)會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)順延。

    （五）乙方開(kāi)卡使用后，在會(huì)員卡會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)內(nèi)，由于乙方個(gè)人原因申請(qǐng)解除本合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)當(dāng)同意乙方的退卡申請(qǐng)，并根據(jù)甲乙雙方協(xié)商解決的退費(fèi)方案4，退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額。

    第八條 合同解除

    （一）有下列情形之一的，甲方有權(quán)終止會(huì)員服務(wù)，甲方根據(jù)乙方會(huì)員卡的實(shí)際使用情況，按照余額計(jì)算公式，退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額。若造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行相應(yīng)賠償。

    1.乙方違反甲乙雙方約定的規(guī)章制度，經(jīng)甲方累計(jì)3次勸阻拒不改正的。

    2.乙方未經(jīng)甲方允許，進(jìn)行以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)或個(gè)人活動(dòng)妨礙甲方正常經(jīng)營(yíng)，經(jīng)甲方勸阻拒不改正的。

    3.乙方不當(dāng)行為嚴(yán)重?cái)_亂健身場(chǎng)所秩序，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或者危害他人人身、財(cái)產(chǎn)安全、損害他人合法權(quán)益的。

    （二）乙方因病（重大疾病）、因傷殘等5在會(huì)員卡有效會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)內(nèi)都不適合繼續(xù)進(jìn)行體育健身，可以申請(qǐng)解除本合同的，需提供醫(yī)院醫(yī)囑證明或傷殘鑒定報(bào)告。甲方根據(jù)乙方會(huì)員卡的實(shí)際使用情況，按照余額計(jì)算公式，退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額，不再向乙方收取其他費(fèi)用或扣留任何款項(xiàng)。

    （三）因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、傳染性疾病等不可抗力致使本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，雙方根據(jù)乙方會(huì)員卡的實(shí)際使用情況，按照余額計(jì)算公式，退還乙方所對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)余額，不再向乙方收取其他費(fèi)用或扣留任何款項(xiàng)；能夠通過(guò)變更履行期限、履行方式等繼續(xù)履行的，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

    第九條 爭(zhēng)議的解決

    本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方一致同意選擇以下解決方式（單選）：

    □依法向____________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

    □依法向____________人民法院提起訴訟。

    第十條 用語(yǔ)定義

    1.會(huì)員卡：經(jīng)營(yíng)者向購(gòu)買(mǎi)會(huì)員健身服務(wù)的消費(fèi)者提供的會(huì)員身份識(shí)別卡（實(shí)物或虛擬）。

    2.開(kāi)卡：消費(fèi)者簽訂會(huì)員服務(wù)合同時(shí)約定會(huì)員卡首次啟用時(shí)間的行為。

    3.暫停：在會(huì)員服務(wù)合同履行期間，因?yàn)橄M(fèi)者的原因?qū)е碌慕∩矸?wù)暫停。暫停服務(wù)期間消費(fèi)者停止享受經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)，暫停屆滿即恢復(fù)原有服務(wù)。

    4.轉(zhuǎn)卡：消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)履行會(huì)員服務(wù)合同，將自己的權(quán)益轉(zhuǎn)讓他人的行為。

    5.退卡：在原約定有效期內(nèi)，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者終止會(huì)員服務(wù)合同，消費(fèi)者按照合同約定要求經(jīng)營(yíng)者退還預(yù)付費(fèi)余額的行為。

    6.余額：經(jīng)營(yíng)者按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員卡卡種對(duì)應(yīng)的會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)或次數(shù)，計(jì)算實(shí)際余額，余額計(jì)算公式如下：

    余額=合同金額－合同金額/合同會(huì)員卡會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)天數(shù)或次數(shù)×已使用天數(shù)或次數(shù)

    注：贈(zèng)送的會(huì)籍不包含在合同會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)或次數(shù)內(nèi)

    第十一條 補(bǔ)充協(xié)議

    本合同有未盡事宜的，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

    第十二條 合同生效、份數(shù)

    本合同雙方簽名、蓋章或者按指印之日起生效。本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

    本頁(yè)為簽署頁(yè)。請(qǐng)乙方仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容及甲方提供的其他書(shū)面材料，確認(rèn)無(wú)誤后簽署。

    甲方：____________

    公章/合同專(zhuān)用章：____________

    經(jīng)辦人：____________

    日期：____年____月____日

    乙方：____________

    會(huì)員姓名：____________

    日期：____年____月____日

使用說(shuō)明

    一、本合同為示范文本，供長(zhǎng)三角區(qū)域（上海市、江蘇省、浙江省、安徽省）從事體育健身服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者簽訂體育健身服務(wù)合同時(shí)參照使用。

    二、本合同適用于體育健身服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的會(huì)籍類(lèi)健身服務(wù)，不包含私教等課程類(lèi)健身服務(wù)，請(qǐng)雙方在簽署前仔細(xì)閱讀本說(shuō)明。

    三、本合同所稱體育健身服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指依法成立的，開(kāi)展健身休閑經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企事業(yè)單位或個(gè)體工商戶等主體。

    四、本合同中需消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容已用加粗字體表示，請(qǐng)消費(fèi)者簽訂合同時(shí)務(wù)必認(rèn)真閱讀相應(yīng)內(nèi)容。

    五、合同中的畫(huà)橫線處為待填寫(xiě)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)完整，不填寫(xiě)的應(yīng)當(dāng)用“/”劃去。“□”為待選框，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以打勾方式選定。“退費(fèi)方案4”等注有上標(biāo)的條款內(nèi)容，由當(dāng)事人在補(bǔ)充協(xié)議中約定。“[ ]”中內(nèi)容由經(jīng)營(yíng)者預(yù)先確定，并在合同中對(duì)內(nèi)容字體加粗打印。

    六、雙方當(dāng)事人可以通過(guò)書(shū)面形式的補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更或補(bǔ)充。若經(jīng)營(yíng)者單方面變更或補(bǔ)充格式條款，不得以合同示范文本名義對(duì)外使用。

    七、本合同相關(guān)條款與經(jīng)營(yíng)者所在地的政策法規(guī)沖突的，按照屬地政策法規(guī)執(zhí)行；遇法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等調(diào)整的，按調(diào)整后的法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。

    八、當(dāng)事人對(duì)合同條款發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對(duì)條款進(jìn)行解釋。合同示范文本制定單位不負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人訂立的合同內(nèi)容進(jìn)行解釋。

    九、本合同示范文本由上海市體育局、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、浙江省體育局、浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安徽省體育局、安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合制定。