注意：此《山東省物業(yè)服務(wù)合同示范文本》由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內(nèi)容請(qǐng)以山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳和山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)公布的為準(zhǔn)。

使用說(shuō)明

    1.本合同文本為示范文本，由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同制定，供業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參照使用。

    2.訂立本合同前，當(dāng)事人雙方須認(rèn)真協(xié)商各項(xiàng)條款，合同一經(jīng)簽字、蓋章即生效（當(dāng)事人另有約定的除外），本合同任何條款的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽字、蓋章確認(rèn)。

    3.本合同為業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主與依法選聘、續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)該物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。

    4.經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本合同條款的內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。本合同中相關(guān)條款附有空白行，可供合同雙方依法自行約定。

    5.在簽訂合同時(shí)，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。

    6.當(dāng)事人對(duì)本合同示范文本的條款理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對(duì)合同條款進(jìn)行解釋。

山東省物業(yè)服務(wù)合同示范文本

第一章  合同主體

    甲方（業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主）：____________

    甲方代表：____________職務(wù)：____________

    聯(lián)系電話：____________

    通信地址：____________

    郵政編碼：____________

    乙方（物業(yè)服務(wù)人）：____________

    統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________

    法定代表人：____________

    聯(lián)系電話：____________

    委托代理人：____________

    聯(lián)系電話：____________

    通信地址：____________

    郵政編碼：____________

    根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就位于______市______縣（市、區(qū)）______街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）______（物業(yè)服務(wù)區(qū)域名稱）項(xiàng)目（以下稱“物業(yè)服務(wù)區(qū)域”）的物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。

第二章  物業(yè)服務(wù)區(qū)域情況

    第一條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況

    名稱：____________；

    類型：____________；

    坐落位置：____________；

    建筑面積：______平方米；

    區(qū)域四至：

    東至：____________；西至：____________；

    南至：____________；北至：____________。

    第二條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域物業(yè)服務(wù)用房建筑面積______平方米，位于____________。

    其中，業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積______平方米，位于__________________單元______層______室。

    物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。

    第三條  乙方應(yīng)將下列信息在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示：

    1.乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及客戶服務(wù)電話；

    2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；

    3.電梯、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案等；

    4.業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng)的情況；

    5.其他需要公示的信息：____________。

    上述公示信息如發(fā)生變化，乙方應(yīng)于______日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示。

    乙方應(yīng)在每季度______（日期）前向物業(yè)服務(wù)區(qū)域全體業(yè)主公示公共收益收支、專項(xiàng)維修資金使用情況以及______費(fèi)用分?jǐn)偳闆r。

第三章  物業(yè)的承接查驗(yàn)

    第四條  甲方應(yīng)與乙方做好物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共用部位和共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)資料和財(cái)物的移交工作，協(xié)調(diào)原物業(yè)服務(wù)人配合乙方做好查驗(yàn)和交接工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題，不得因此影響乙方工作。

    第五條  甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列財(cái)產(chǎn)、資料：

    1.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)建設(shè)單位移交的資料；

    2.業(yè)主清冊(cè)；

    3.共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及清單；

    4.簽訂本合同前改造、維修、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料；

    5.物業(yè)服務(wù)期間配置的屬于業(yè)主所有的固定設(shè)施設(shè)備；

    6.實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金收支、服務(wù)期間的財(cái)務(wù)資料；

    7.其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)產(chǎn)、資料。

    第六條  甲方應(yīng)當(dāng)按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。

第四章  物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

    第七條  乙方為物業(yè)服務(wù)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)，上述相對(duì)人均應(yīng)履行本合同并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

    第八條  在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

    1.房屋共用部位的日常維護(hù)和管理；

    房屋共用部位包括：房屋承重結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道、外墻面等；

    2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和運(yùn)行、管理；

    共用設(shè)施設(shè)備包括：電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；

    3.物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，包括：公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、房屋共用部位、非市政道路的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及污水管道的疏通等；

    4.公共綠地、花木、建筑小品的日常養(yǎng)護(hù)與管理；

    5.附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的日常維護(hù)與管理，包括：物業(yè)服務(wù)用房、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等；

    6.車輛管理和停車服務(wù)，包括車輛的出入、停放管理及停車服務(wù)；如需乙方提供車輛看管服務(wù)，委托人應(yīng)與乙方簽訂車輛看管服務(wù)合同，約定有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)；

    7.公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的管理，包括：安全監(jiān)控、門崗值班、巡視、突發(fā)事件應(yīng)急處理等；

    8.裝飾裝修管理服務(wù)；

    9.物業(yè)檔案資料管理，包括：物業(yè)工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案等；

    10.對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)及管理規(guī)約的行為，采取勸阻、制止措施；勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)向甲方和相關(guān)部門報(bào)告，并留存相應(yīng)記錄；

    11.開展社區(qū)文化娛樂(lè)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)；

    12.法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由乙方提供的其他服務(wù)事項(xiàng)；

    13.其他相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)：____________。

    第九條  在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他相關(guān)服務(wù)包括以下事項(xiàng)：

    1.針對(duì)業(yè)主需求開展特約服務(wù)：?jiǎn)蝹€(gè)或多個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、家政服務(wù)及空置房管理維護(hù)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定；開展特約服務(wù)不能影響和降低對(duì)全體業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量；

    2.其他：____________。

第五章  物業(yè)服務(wù)合同期限

    第十條  物業(yè)服務(wù)合同期限______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

    第十一條  物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，甲方應(yīng)當(dāng)與乙方在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。

    物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒(méi)有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，本物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。當(dāng)事人可以隨時(shí)解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知對(duì)方。

    第十二條  物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，乙方不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前90日書面通知甲方，并做好物業(yè)交接事項(xiàng)。

    第十三條  合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，業(yè)主向乙方支付該期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第六章  物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用

    第十四條  乙方提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件8，該附件作為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分。

    第十五條  物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)費(fèi)及其他合法合理費(fèi)用，其中物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行（包干制/酬金制/其他方式）。

    （一）包干制

    1.包干制物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)主要用于以下支出：

    （1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

    （2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用；

    （3）物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

    （4）物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

    （5）物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

    （6）辦公費(fèi)用；

    （7）乙方固定資產(chǎn)折舊；

    （8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

    （9）法定稅費(fèi)；

    （10）乙方的利潤(rùn)；

    （11）其他：____________。

    2.包干制物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)不含以下費(fèi)用：

    （1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造費(fèi)用；

    （2）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新費(fèi)用；

    （3）其他：____________。

    乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，并按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，盈余和虧損由乙方享有和承擔(dān)。乙方不得以虧損為由單方要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

    （二）酬金制

    1.物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

    2.物業(yè)服務(wù)支出由本小區(qū)業(yè)主承擔(dān)，由乙方預(yù)收代管，主要用于以下開支：

    （1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

    （2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用；

    （3）物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

    （4）物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

    （5）物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

    （6）辦公費(fèi)用；

    （7）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

    （8）其他：____________。

    3.乙方采取以下第______種方式提取酬金：

    （1）乙方按______（每月/每季/每半年）______元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)中提取。

    （2）乙方______（每月/每季/每半年）按應(yīng)收的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)______%的比例提取。

    4.物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行酬金制方式的，乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算，并每年______次向全體業(yè)主公布物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的收支情況。

    5.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出低于年度預(yù)算的，年度結(jié)算時(shí)結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出高于年度預(yù)算的，由物業(yè)服務(wù)人先行墊付，年度結(jié)算時(shí)不足部分由全體業(yè)主按比例承擔(dān)。

    6.對(duì)物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收支情況有爭(zhēng)議的，采取以下方式解決：

    （1）協(xié)商、調(diào)解；

    （2）委托專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用承擔(dān)人及承擔(dān)比例：______/甲方或有權(quán)利的第三人先行墊付，如審計(jì)結(jié)果與物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收支情況一致，則費(fèi)用由申請(qǐng)審計(jì)的一方自行承擔(dān)，如不一致，則由乙方承擔(dān)；

    （3）訴訟（仲裁）。

    （三）其他方式：____________。

    第十六條  物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

    物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其房屋的建筑面積計(jì)算：已辦理房屋權(quán)屬證書的，以房屋權(quán)屬證書載明的房屋建筑面積計(jì)收；未辦理房屋權(quán)屬證書的，按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積計(jì)收。

    無(wú)電梯的多層住宅______元/月·平方米；

    配置電梯的多層住宅______元/月·平方米；

    高層住宅______元/月·平方米；

    別墅______元/月·平方米；

    非住宅物業(yè)______元/月·平方米；

    其他______元/月·平方米。

    第十七條  機(jī)動(dòng)車停放費(fèi)

    機(jī)動(dòng)車停放費(fèi)包括停車服務(wù)費(fèi)、車位場(chǎng)地使用費(fèi)、車位租賃費(fèi)。

    1.使用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)的車位、乙方提供相應(yīng)服務(wù)的，由車位使用人按照每個(gè)車位______元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付停車服務(wù)費(fèi)。

    2.占用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動(dòng)車的，由車位使用人按照每個(gè)車位______元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付車位場(chǎng)地使用費(fèi)，車位場(chǎng)地使用費(fèi)扣除乙方管理費(fèi)用后歸全體業(yè)主所有。

    3.建設(shè)單位所有或由建設(shè)單位使用管理的車位，委托乙方管理的，由車位使用人按每個(gè)車位______元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付車位租賃費(fèi)。

    第十八條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有的______等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生的收入在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。用于下列支出：

    1.補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金；

    2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用；

    3.購(gòu)買電梯綜合保險(xiǎn)費(fèi)用；

    4.業(yè)主委員會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)成員的補(bǔ)貼，業(yè)主委員會(huì)專職工作人員的薪酬，業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

    5.依法向業(yè)主分配；

    6.其他支出：____________。

    乙方代為管理的公共收益，按照______%的比例提取管理費(fèi)。

    甲乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分，不得擅自挪用、侵占公共收益。甲乙雙方可以制定公共收益的使用規(guī)則或者年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定后使用。

    第十九條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共耗能費(fèi)用的分?jǐn)偅ㄈ绻埠哪苡?jì)算在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，則該條不再規(guī)定，可填寫無(wú)）：

    公共耗能費(fèi)用是指：____________。

    分?jǐn)偡绞胶褪杖?biāo)準(zhǔn)如下：____________。

    第二十條  業(yè)主、物業(yè)使用人逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方應(yīng)履行催告程序，催告后仍不支付的，按照以下程序處理：

    1.從催告期滿之日起按照不超過(guò)欠交費(fèi)用的______承擔(dān)違約金；

    2.__________________。

    第二十一條  房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

    1.保修期內(nèi)的維修養(yǎng)護(hù)執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，由建設(shè)單位承擔(dān)保修責(zé)任；

    2.保修期滿后的維修、改造、更新，按法律規(guī)定或本合同約定執(zhí)行；如需使用專項(xiàng)維修資金的，按照專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定執(zhí)行。

    第二十二條  裝飾裝修保證金的收取、退還，按照有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議等執(zhí)行。

    第二十三條  業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、供暖等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位交納水、電、氣、暖等費(fèi)用，乙方接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購(gòu)買或使用。

    乙方不得與電信、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實(shí)施排他性、壟斷性行為。

第七章  雙方的權(quán)利和義務(wù)

    第二十四條  甲方權(quán)利和義務(wù)

    1.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議、決定，制定并遵守管理規(guī)約，監(jiān)督物業(yè)管理的實(shí)施情況；

    2.及時(shí)向乙方提供物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主姓名、房號(hào)、房屋面積，是否有儲(chǔ)藏室、車位、車庫(kù)及聯(lián)系方式等便于乙方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)的相關(guān)資料；

    3.向乙方交付物業(yè)服務(wù)用房及相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備，配合乙方進(jìn)行物業(yè)查驗(yàn)；

    4.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；

    5.審核專項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施，審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的報(bào)告；

    6.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益使用情況；

    7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題以及業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作；

    8.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

    9.對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)及管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止，勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門；

    10.不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；

    11.業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知乙方；業(yè)主、物業(yè)使用人可以選擇以下任意一種方式清運(yùn)裝飾裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾：

    （1）由業(yè)主、物業(yè)使用人按照環(huán)衛(wèi)主管部門的規(guī)定，委托取得建筑垃圾運(yùn)輸許可的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行清運(yùn)，將建筑垃圾運(yùn)至合規(guī)處置場(chǎng)所進(jìn)行妥善處置；

    （2）由業(yè)主、物業(yè)使用人委托乙方全權(quán)處置，按______的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付清運(yùn)處置費(fèi)，乙方委托取得建筑垃圾運(yùn)輸許可的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行清運(yùn)，將建筑垃圾運(yùn)至合規(guī)處置場(chǎng)所進(jìn)行妥善處置；

    12.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)；

    13.其他權(quán)利和義務(wù)：____________。

    第二十五條  乙方權(quán)利和義務(wù)

    1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的管理服務(wù)人員履行本合同，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；

    2.根據(jù)法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定和本合同約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；

    3.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題；

    4.建立健全物業(yè)服務(wù)信息公開制度，按規(guī)定在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)渠道、聯(lián)系（投訴）渠道和聯(lián)系方式、公共收益等信息；

    5.接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，通過(guò)懇談會(huì)等形式及時(shí)答復(fù)業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)情況的詢問(wèn)，及時(shí)向全體業(yè)主通告有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；

    6.結(jié)合物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；

    7.選聘專業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的______的專項(xiàng)服務(wù)，對(duì)專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任，不得將物業(yè)服務(wù)區(qū)域全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給第三方管理；

    8.維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序，采取各種有效安全防范措施，做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向甲方和有關(guān)部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；

    9.對(duì)裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行巡查，提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并就施工時(shí)間、廢棄物清運(yùn)與處置等事項(xiàng)，按規(guī)定與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；

    10.對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反裝修、治安、環(huán)保、消防等法律、法規(guī)、規(guī)章或其他禁止行為，予以勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告甲方和相關(guān)部門，并協(xié)助處理；

    11.不得擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有部分的用途；

    12.依法履行保密義務(wù)，不得泄露業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息；不得擅自將小區(qū)監(jiān)控影像資料等提供給他人；

    13.定期回訪業(yè)主，與業(yè)主溝通，采納業(yè)主合理意見，不斷改進(jìn)完善服務(wù)；

    14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)；

    15.其他相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)：____________。

    第二十六條  以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

    1.因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，或者發(fā)生可能對(duì)業(yè)主利益、公共安全造成重大損失的緊急情形時(shí)，乙方采取適當(dāng)且不超過(guò)合理限度的緊急避險(xiǎn)措施，造成損失的；

    2.因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時(shí)交納水、電、氣、暖等費(fèi)用導(dǎo)致水、電、氣、暖等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位依據(jù)與業(yè)主、物業(yè)使用人簽訂的合同中斷供應(yīng)或?qū)I(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生影響的；

    3.因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且在合理時(shí)間內(nèi)事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等，且乙方及乙方人員不存在故意或重大過(guò)失等，造成損失的；

    4.因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他專營(yíng)設(shè)施設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙，且乙方已在職責(zé)范圍內(nèi)盡到協(xié)助等義務(wù)，造成損失的；

    5.業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、管理規(guī)約的行為，乙方已經(jīng)采取合理措施并勸阻、制止，且向甲方和相關(guān)部門報(bào)告，但仍對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙或影響的；

    6.乙方有證據(jù)證明其已全面履行本合同約定義務(wù)的其他情形。

第八章  違約責(zé)任

    第二十七條  甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方損失的，甲方應(yīng)予賠償。

    第二十八條  乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，未盡到安全保障義務(wù)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

    第二十九條  乙方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高物業(yè)服務(wù)、停車服務(wù)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。對(duì)于乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還。

    乙方擅自利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備營(yíng)利或者存在將公共收益據(jù)為己有等其他侵害業(yè)主共同權(quán)益行為的，應(yīng)當(dāng)返還，甲方有權(quán)依法解除合同，并要求乙方按照______的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

    第三十條  乙方違反本合同及附件、管理規(guī)約約定，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)催告______次仍拒不改正或者整改后仍達(dá)不到合同約定的服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，但應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知乙方；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人。

    本合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起______日內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人或者甲方完成包括但不限于物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料的交接手續(xù)，否則，每遲延一日向甲方支付______元的違約金。占用物業(yè)服務(wù)用房超過(guò)______日不騰空不退還的，甲方有權(quán)進(jìn)入房屋，將乙方的物品交付乙方，乙方拒不接收的，自行承擔(dān)因此遭受的損失。

    第三十一條  合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：

    1.__________________；

    2.__________________；

    3.__________________。

    第三十二條  合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

    合同、附件及補(bǔ)充協(xié)議中未約定的事宜，依法確定。

    第三十三條  合同正本連同附件共______頁(yè)，一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份。

    第三十四條  本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇按以下第______種方式處理：

    1.向____________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；

    2.向物業(yè)服務(wù)區(qū)域所在地的基層人民法院提起訴訟。

    第三十五條  本合同經(jīng)甲乙雙方簽字且蓋章后生效。

    附件：

    1.項(xiàng)目總平面圖

    2.物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分意見書

    3.業(yè)主共有部分不動(dòng)產(chǎn)登記明細(xì)

    4.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

    5.物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說(shuō)明

    6.物業(yè)共用部位明細(xì)

    7.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

    8.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與各崗位人員配置明細(xì)表

    9.車位（庫(kù)）平面圖

    甲方（蓋章）：____________

    業(yè)主委員會(huì)主任（簽名）：____________

    委托代理人（簽名）：____________

    ______年______月______日

    乙方（蓋章）：____________

    法定代表人（簽名）：____________

    委托代理人（簽名）：____________

    ______年______月______日

    附件1：項(xiàng)目總平面圖

    附件2：物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分意見書

    附件3：業(yè)主共有部分不動(dòng)產(chǎn)登記明細(xì)

    附件4：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

    附件5：物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說(shuō)明

    附件6：物業(yè)共用部位明細(xì)

    1.房屋承重結(jié)構(gòu)；

    2.房屋主體結(jié)構(gòu)；

    3.公共門廳；

    4.公共走廊；

    5.公共樓梯間；

    6.內(nèi)天井；

    7.戶外墻面；

    8.屋面；

    9.傳達(dá)室；

    10._______________。

    附件7：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

    1.綠地______平方米；

    2.道路______平方米；

    3.化糞池______個(gè)；

    4.垃圾中轉(zhuǎn)站______個(gè)；

    5.水泵______個(gè)；

    6.水箱______個(gè)；

    7.電梯______部；

    8.信報(bào)箱______個(gè)；

    9.消防設(shè)施______；

    10.公共照明設(shè)施______；

    11.監(jiān)控設(shè)施______；

    12.避雷設(shè)施______；

    13.共用天線______；

    14.污水井______個(gè)；

    15.雨水井______個(gè)；

    16.機(jī)動(dòng)車庫(kù)______個(gè)______平方米；

    17.露天停車場(chǎng)______個(gè)______平方米；

    18.電動(dòng)車集中停放車棚______個(gè)______平方米；

    19.電動(dòng)車集中充電樁______個(gè)；

    20.新能源汽車充電樁______個(gè)；

    21.共用設(shè)施設(shè)備用房______平方米；

    22.物業(yè)服務(wù)用房______平方米；

    23.____________。

    附件8：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與各崗位人員配置明細(xì)表

    附件9：車位（庫(kù)）平面圖