上海市物業(yè)服務合同示范文本（酬金制）-放心簽

上海市物業(yè)服務合同示范文本（酬金制）

2025-05-26

注意：此《上海市物業(yè)服務合同示范文本（酬金制）》由上海市房屋管理局、上海市市場監(jiān)督管理局共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內容請以上海市房屋管理局、上海市市場監(jiān)督管理局官網公布的為準。

使用說明

1.本合同適用于采取酬金制物業(yè)服務計費方式的住宅以及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的物業(yè)服務的示范文本。房屋交付后加裝電梯使用過程中的相關費用不屬于本示范合同約定范圍。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本的內容。

2.本示范文本所稱的甲方為業(yè)主大會，乙方為物業(yè)服務人。經雙方當事人協(xié)商確定，可以對本示范文本的條款內容（包括選擇內容、填寫空格部位的內容）進行選擇、修改。

3.在簽訂合同時，合同雙方應出示簽約主體資格的證書、證明文件。

4.本合同示范文本自2023年7月1日起使用，今后在未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。本合同條款遇法律法規(guī)、政策規(guī)定等調整的，按調整后的法律法規(guī)、政策規(guī)定等執(zhí)行。

上海市物業(yè)服務合同示范文本（酬金制）

甲方（業(yè)主大會）：____________

【備案證編號】：____________

乙方（物業(yè)服務人）：____________

【統(tǒng)一社會信用代碼】：____________

根據《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。

第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：______

物業(yè)類型：______

座落位置：______區(qū)______鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道______路______弄______號

經區(qū)房屋行政管理部門核定的物業(yè)管理區(qū)域四至范圍：

東至______，西至______，

南至______，北至______，

以上范圍不包括____________。

總建筑面積：______平方米，其中住宅面積______平方米，商業(yè)面積______平方米，辦公面積______平方米，其他類型面積______平方米。

物業(yè)構成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。

第二條本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

本合同期限屆滿前______月，甲、乙雙方就合同續(xù)期問題再行協(xié)商；乙方不同意續(xù)聘的，乙方應當在合同期限屆滿前九十日書面通知甲方。

本合同期限屆滿后，甲方沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務人決定的且乙方繼續(xù)提供物業(yè)服務的，本合同繼續(xù)有效，但是服務期限為不定期。甲、乙雙方可以隨時解除不定期物業(yè)服務合同，但是應當提前六十日書面通知對方。

第三條本項目采用酬金制物業(yè)服務計費方式。業(yè)主根據下述約定按照建筑面積向乙方支付物業(yè)費：

（一）住宅：

高層______元（人民幣，下同）/平方米·月，

高層（底層）______元/平方米·月，

多層______元/平方米·月，多層（帶電梯）______元/平方米·月，

獨棟別墅______元/平方米·月，

（可收費物業(yè)類型）______元/平方米·月，

（可收費物業(yè)類型）______元/平方米·月；

（二）辦公用房______元/平方米·月；

（三）商業(yè)用房______元/平方米·月；

（四）______（可收費物業(yè)類型）______元/平方米·月；

（五）______（可收費物業(yè)類型）______元/平方米·月；

（六）______（可收費物業(yè)類型）______元/平方米·月；

（七）______（可收費物業(yè)類型）______元/平方米·月。

機動車停車位產權業(yè)主根據下述約定向乙方支付物業(yè)費：

（一）地下機動車停車位______元/個·月；

（二）機械機動車車位______元/個·月。

本條約定的物業(yè)費不含應當在專項維修資金中列支的物業(yè)共用部分的維修、更新和改造的費用。

第四條本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)費，由業(yè)主承擔；業(yè)主應依照本合同第三條約定的標準向乙方支付物業(yè)費。

業(yè)主的物業(yè)費應按______（月或季）支付。

業(yè)主應在______（每次繳費的具體時間）履行支付義務。

業(yè)主逾期支付物業(yè)費、本合同約定的其他應付費用的，應按下列標準向乙方支付違約金：每逾期一日，業(yè)主支付應付未付金額的萬分之______的違約金；違約金累計不超過應付未付金額的______%。

業(yè)主逾期不支付上述費用的，雙方約定按照下列第______種方法處理：

（一）甲方委托業(yè)主委員會督促業(yè)主支付；

（二）乙方向人民法院提起訴訟；

（三）乙方向仲裁機構申請仲裁。

第五條乙方應為本項目單獨開設銀行賬戶及財務核算賬套。銀行賬戶專門存放本合同第三條約定的預收的物業(yè)服務資金、公共收入、業(yè)主大會賬戶劃轉的資金等；財務核算賬套專門用于核算本項目有關的物業(yè)服務資金、公共收入、代收代付等資金。

賬戶的使用與管理應遵守國家會計管理相關制度，并接受甲方、業(yè)主的監(jiān)督。

第六條乙方在預收的物業(yè)服務資金中提取酬金，以及用于本合同約定和物業(yè)服務資金預算核定的支出，結余或者不足由業(yè)主享有或者承擔：

（一）酬金的提取方式為下列第______種：

1.每______（月/季/年）在應預收的物業(yè)服務資金中按______%的比例提取酬金；

2.每______（月/季/年）在應預收的物業(yè)服務資金中提取______元的酬金。

（二）物業(yè)服務資金的年度審計

1.甲、乙雙方協(xié)商一致，每年聘請______（專業(yè)機構名稱）對物業(yè)服務資金年度決算執(zhí)行和收支情況進行審計，審計費用在物業(yè)服務資金中列支；

2.__________________。

（三）經年度審計物業(yè)服務資金結余或不足的處理方式：

1.結余部分按下列第______種方式處理：

（1）轉入下年度繼續(xù)使用；

（2）退回相關業(yè)主；

（3）____________。

2.不足部分按下列第______種方式處理：

（1）根據審計報告在全體公共收益轉入業(yè)主大會賬戶之前先行相應補足；

（2）____________。

乙方應當每年向甲方、業(yè)主報告經審計的上一年度物業(yè)服務項目收支情況，提出本年度物業(yè)服務項目收支預算，并在本項目內公告。

（四）因不可預計的突發(fā)原因導致物業(yè)服務無法正常開展，需要實施物業(yè)服務資金年度預算外項目的，乙方應書面報告甲方或業(yè)主委員會，經甲方或業(yè)主委員會同意后實施。

第七條甲方向乙方提供位于______路______號______室______平方米建筑面積作為物業(yè)服務辦公用房。合同履行期間，乙方無償使用物業(yè)服務辦公用房，但不得改變其用途。

第八條本合同簽訂之日起______日內，甲方或其指定第三方應將承接查驗中的相關資料、財物等移交給乙方，具體內容詳見附件十。

第九條乙方提供的下列服務事項應符合約定的物業(yè)服務內容和標準：

（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理和維護，詳見附件三；

（二）物業(yè)共有綠化的維護，詳見附件四；

（三）物業(yè)共有區(qū)域的保潔，詳見附件五；

（四）物業(yè)共有區(qū)域的秩序維護，詳見附件六；

（五）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施和應急預案，詳見附件七；

（六）綜合管理服務，詳見附件八；

（七）其他明示承諾內容，詳見附件九；

（八）物業(yè)承接查驗和資料移交確認書，詳見附件十。

乙方將前述專項服務事項委托給專業(yè)性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項向業(yè)主負責。

第十條停車位租賃費標準分別按下列約定：

（一）停車位屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應向乙方支付停車位租賃費，具體標準如下：

地面機動車停車位租賃費______元/個·月；

地面非機動車停車位租賃費______元/個·月；

地面臨時停車費____________；

地下機動車停車位租賃費______元/個·月；

地下非機動車停車位租賃費______元/個·月；

地下臨時停車費____________；

停車位租賃費扣除稅費后的收益歸全體業(yè)主共有，并按本合同第十八條第六款的約定公告。

（二）停車位屬于建設單位所有的，乙方受建設單位委托收取停車位租賃費并與建設單位單獨結算。停車位租賃費需要調整的，建設單位應與甲方按照公平、合理的原則，通過業(yè)主大會會議協(xié)商調整停車位租賃費，并在本項目內公告。

地下機動車停車位租賃費______元/個·月；

地下臨時停車費____________；

本條約定的停車位租賃費的支付時間同本合同第四條的約定。

業(yè)主或使用人對車輛有保管要求的，與乙方另行約定。

第十一條本項目內全體業(yè)主所有的會所及相關設施委托乙方經營管理的，經營管理收費約定如下：

（一）健身房____________；

（二）棋牌室____________；

（三）網球場____________；

（四）游泳池____________；

（五）其他____________。

前述經營管理收入按下列方式分配____________。

本項目內建設單位或第三方所有的會所及相關設施，其經營管理收費由建設單位或第三方與乙方另行約定。

第十二條業(yè)主應當按照以下約定籌集、使用和管理專項維修資金：

（一）業(yè)主應當按照相關規(guī)定補建或者再次籌集專項維修資金，詳見本項目業(yè)主大會依法通過的管理規(guī)約、專項維修資金管理規(guī)約；

（二）專項維修資金的賬務由______（乙方或代理記賬機構）代管；

（三）業(yè)主申請不動產轉移登記或者抵押登記時，應當同時向不動產登記機構提供已足額交納專項維修資金的相關憑證；

（四）按照法律法規(guī)及相關規(guī)定使用和管理專項維修資金。

業(yè)主未按照業(yè)主大會決議交納專項維修資金的，甲方有權按照有關規(guī)定或約定依法提起訴訟，所造成的法律后果由業(yè)主承擔。

第十三條按有關規(guī)定編制的專項維修資金、全體公共收益使用方案，應經甲方同意后實施；未經甲方同意或授權，乙方不得動用專項維修資金、公共收益。

專項維修資金使用方案經甲方同意后，乙方未按專項維修資金使用方案實施的，應賠償甲方所受經濟損失并承擔相應法律責任。

第十四條當本項目發(fā)生非房屋質量問題引發(fā)的下列危及房屋安全等緊急情況，乙方應當立即采取應急防范措施。需要對建筑物及其附屬設施進行維修、更新的，由乙方持相關材料向業(yè)主委員會提出列支專項維修資金的申請，經業(yè)主委員會審核同意后組織實施。業(yè)主委員會對緊急維修申請未在七日內審核同意的，乙方可先予實施維修。維修費用經具有相應資質的審價機構核定后，費用由甲方或相關責任人承擔。

（一）水泵、水箱（池）故障，影響正常使用的（二次供水設施已移交供水企業(yè)的除外）；

（二）電梯故障，電梯專業(yè)檢測機構出具整改通知書要求停運的；

（三）火災自動報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)損壞，消防部門出具整改通知書的；

（四）外墻墻面、建筑附屬構件有脫落危險，經有資質的鑒定機構出具證明的；

（五）屋頂或外墻滲漏等情況，嚴重影響房屋使用，經有資質的鑒定機構出具證明的。

第十五條利用本項目全體共有部分獲取的收入扣除稅費后的公共收益（包括但不限于廣告收益、房屋租賃收益），歸全體業(yè)主所有，由全體業(yè)主依法決定用于按照年度審計報告明確的物業(yè)服務資金不足的補充、專項維修資金、物業(yè)管理活動的審計費用、甲方及其業(yè)主委員會工作經費或者物業(yè)服務方面的其他需要。全體公共收益分配詳見本項目業(yè)主大會依法通過的管理規(guī)約、專項維修資金管理規(guī)約。

第十六條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、使用人承擔。

第十七條甲方的權利義務：

（一）監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守管理規(guī)約中業(yè)主的各項權利與義務、公共收益收支管理制度，專項維修資金籌集及緊急維修等事項；

（二）監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守管理規(guī)約中房屋裝飾裝修管理要求、按時支付物業(yè)費等事項；對業(yè)主、使用人違反管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止；

（三）審查和批準物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度物業(yè)服務資金預算與決算報告，監(jiān)督、檢查乙方各項方案和計劃的實施；

（四）甲方及業(yè)主委員會應配合乙方執(zhí)行政府依法實施的突發(fā)公共衛(wèi)生、公共安全等事件的應急處置措施和其他管理措施，并應承擔由此增加的必要費用；業(yè)主委員會應審查因不可預計的突發(fā)原因導致乙方制定的物業(yè)服務資金年度預算外項目，若需甲方同意的，還需經甲方同意后實施；

（五）授權乙方對業(yè)主、使用人違反管理規(guī)約的行為，依照管理規(guī)約的約定進行勸阻、制止；

（六）____________。

第十八條乙方的權利義務：

（一）委派項目經理負責本項目日常物業(yè)服務，并委派符合下列崗位條件的人員履行本合同：

1.____________；

2.____________。

（二）遵守國家會計管理相關制度進行銀行賬戶及財務核算賬套的開設、使用、管理，并接受甲方、業(yè)主委員會監(jiān)督；

（三）遵守相關法律、法規(guī)及政策，自覺接受房屋行政管理部門和其他行政管理部門的監(jiān)督管理，不得侵害業(yè)主、使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業(yè)服務的便利獲取不當利益；

（四）根據相關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主收取物業(yè)費，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)費的問題；

（五）結合本項目實際情況，編制物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃，編制年度物業(yè)服務資金收支預算與決算報告，開展審計；因不可預計的突發(fā)原因導致物業(yè)服務無法正常開展，需要實施物業(yè)服務資金年度預算外項目的，應制定項目預算報業(yè)主委員會；

（六）定期將服務事項、服務標準、收費項目、收費標準以及履行情況在本項目內公告并向甲方、業(yè)主委員會報告；

（七）及時向業(yè)主報告本項目內重大物業(yè)服務事項；每______個月公布一次專項維修資金收支賬目；每______個月公布一次公共收益收支賬目；每______個月公布一次物業(yè)服務資金的收支情況；每年公布專項維修資金、公共收益的收支情況和業(yè)主委員會工作經費年度審計結果；

（八）按規(guī)定履行裝修管理職責，主動、及時與業(yè)主、裝修實施單位簽訂符合管理規(guī)約的裝飾裝修管理協(xié)議；

（九）對違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，乙方應當及時采取合理措施勸阻、并向有關行政管理部門報告并協(xié)助處理；

（十）按照物業(yè)相關法律法規(guī)規(guī)定、行業(yè)規(guī)范和本合同約定，提供與物業(yè)費相符的服務質量；

（十一）____________。

第十九條本合同履行期間，甲方依照法定程序提前解除合同的，應當提前九十日書面通知乙方；因甲方提前解除合同造成乙方損失的，除不可歸責于業(yè)主的事由外，甲方應當賠償乙方損失。

第二十條本合同終止之后、新的物業(yè)服務人接管本項目之前，乙方有義務繼續(xù)為甲方處理物業(yè)服務事項，甲方、業(yè)主、使用人也應繼續(xù)按本合同第三、六條支付相應的物業(yè)費。

第二十一條本合同依據約定或法律法規(guī)規(guī)定終止的，乙方應當至遲于新的物業(yè)服務人接管本項目之后______日內，將物業(yè)及全部檔案資料、物品（詳見附件十）移交給業(yè)主委員會或甲方選聘的物業(yè)服務人；乙方應當在街鎮(zhèn)指導和監(jiān)督下，協(xié)助甲方做好物業(yè)服務的承接查驗移交和善后工作，否則乙方應當按照每日______元支付違約金：

第二十二條本合同期限內，任何一方擅自解除合同的，違約方應當支付守約方______元作為賠償金。

第二十三條甲方違反本合同約定，致使乙方的服務無法達到本合同第九條約定的服務內容和標準，乙方有權要求甲方在一定期限內解決。甲方逾期未解決且造成本項目物業(yè)費虧損等后果的，乙方有權解除合同并要求甲方賠償損失。

第二十四條在物業(yè)服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任：

（一）因不可抗力導致物業(yè)服務中斷的；

（二）乙方已履行本合同約定義務，但因本項目本身固有瑕疵或者因違反本合同第六條第三款第二項造成損失的；

（三）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主、使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；

（四）非因乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；非因乙方責任且乙方已盡安全保障義務的，出現共用部位、共用設施設備老化、腐朽、損毀、脫落、墜落等造成人身財產損失的，乙方持有關材料向業(yè)主委員會提出列支專項維修資金使用申請，而業(yè)主委員會未審核同意的；

（五）__________________。

第二十五條發(fā)生漏電、火災、煤氣泄漏、水管破裂、救助傷患、協(xié)助公務執(zhí)行等緊急情況的，乙方因采取必要措施造成財產損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。

第二十六條乙方提供的服務事項不符合本合同第九條約定的服務內容和標準的，乙方承擔下列第______種方式的違約責任：

（一）扣除相當于______個月物業(yè)服務酬金；

（二）甲方有權解除本合同并要求乙方賠償損失；

（三）____________。

第二十七條乙方和項目經理因本項目的物業(yè)服務過程中違規(guī)違約行為導致失信信息絕對分值之和達到______分的，甲方有權解除本合同。

第二十八條本合同其他相關違約責任的約定：

（一）____________；

（二）____________；

（三）____________；

（四）____________；

（五）____________。

第二十九條甲、乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均以雙方確認的地址或通訊方式以郵寄、email或遞送方式送達至雙方的以下地址。如一方聯(lián)系方式發(fā)生變化的，應當及時告知另一方。

甲方地址______收件人______

郵編______傳真______email______

乙方地址______收件人______

郵編______傳真______email______

第三十條甲方就本合同準備的招標文件、乙方投標文件及明示承諾等響應均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第三十一條本合同中下列詞語的定義是：

（一）酬金制物業(yè)服務計費方式，是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)服務人，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

（二）物業(yè)服務人，是指物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。

（三）業(yè)主，是指本項目的所有權人。

（四）使用人，是指本項目的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。

（五）專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位

（六）共用部位，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外墻面、屋面______、______、______等部位。

（七）共用設施設備，是指：1.一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具______、______、______、______等設備；2.物業(yè)管理區(qū)域內，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）______、______、______、______等設施。

（八）公共區(qū)域，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。

第三十二條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。本合同補充協(xié)議、附件均與本合同具有同等法律效力。本合同與補充協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。

本合同及其附件、補充協(xié)議有關條款遇法律、法規(guī)、規(guī)章和技術標準調整的，按調整后法律、法規(guī)、規(guī)章和技術標準執(zhí)行。

第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，甲、乙雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取下列第______種方式解決。

（一）向______仲裁機構申請仲裁；

（二）向______人民法院提起訴訟。

第三十四條本合同自甲、乙雙方均簽名、蓋章之日起生效。

第三十五條本合同正本連同附件共______頁，一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份，乙方在本合同簽訂后三十日內提交街鎮(zhèn)備案。

甲方（業(yè)主大會）：______

業(yè)主委員會主任：______

聯(lián)系地址：______

聯(lián)系電話：______