注意：此《長三角區(qū)域電商平臺服務合同（示范文本）》由安徽省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合上海市市場監(jiān)督管理局、江蘇省市場監(jiān)督管理局、浙江省市場監(jiān)督管理局共同制定發(fā)布。本文僅供參考，合同文本具體內(nèi)容請以安徽省市場監(jiān)督管理局、上海市市場監(jiān)督管理局、江蘇省市場監(jiān)督管理局、浙江省市場監(jiān)督管理局等官網(wǎng)公布的為準。

使用說明

    一、本合同文本為示范文本，供長三角區(qū)域電子商務平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者簽訂服務合同時參照使用。

    二、合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本合同內(nèi)容，特別是具有選擇性、補充性、填充性、修改性的內(nèi)容。

    三、專業(yè)術語解釋：

    電子商務平臺經(jīng)營者是指在電子商務中為交易各方提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務，供交易各方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。其他網(wǎng)絡服務提供者提供平臺服務的可以參照使用。

    平臺內(nèi)經(jīng)營者是指通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。

    賬號是指平臺內(nèi)經(jīng)營者用于登錄平臺網(wǎng)站及客戶端使用的用戶名以及其他有關信息。

    平臺使用是指由電子商務平臺經(jīng)營者或其關聯(lián)方利用開發(fā)或經(jīng)營的網(wǎng)絡平臺，為平臺內(nèi)經(jīng)營者開展網(wǎng)絡交易活動提供的服務。

    消費者權益保障金是指經(jīng)電子商務平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)商一致，后者向前者繳納的、僅用于保障消費者權益的資金及其孳息。

    四、雙方當事人可以結合具體情況選擇本合同條款中所提供的選擇項，選擇同意的，在選擇項前的□打√。對于實際情況未發(fā)生或合同雙方不作約定的，應當在選擇項前的口打×，以示刪除。相關條款空格處供雙方自行約定或者補充約定。

    五、雙方當事人根據(jù)實際情況以簽訂補充協(xié)議的形式對本示范文本內(nèi)容進行補充，如果發(fā)生沖突，則以本示范文本內(nèi)容為準。

    六、本示范文本由安徽省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合上海市市場監(jiān)督管理局、江蘇省市場監(jiān)督管理局、浙江省市場監(jiān)督管理局共同制定發(fā)布。

長三角區(qū)域電商平臺服務合同（示范文本）

    甲方：【電子商務平臺經(jīng)營者】（以下簡稱“甲方”）____________

    □法定代表人/□負責人：____________

    統(tǒng)一社會信用代碼：____________身份證號碼：____________

    聯(lián)系人：____________

    聯(lián)系地址：____________

    聯(lián)系電話：____________

    電子郵箱：____________

    乙方：【平臺內(nèi)經(jīng)營者】（以下簡稱“乙方”）

    ____________

    □法定代表人/□負責人/□自然人：____________

    統(tǒng)一社會信用代碼：____________

    身份證號碼：____________

    聯(lián)系人：____________

    聯(lián)系地址：____________

    聯(lián)系電話：____________

    電子郵箱：____________

    為規(guī)范電子商務經(jīng)營行為，維護各方當事人合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國電子商務法》等法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等自愿的基礎上，訂立本合同。

    第一條  服務內(nèi)容

    □平臺使用

    □技術服務

    □其他____________

    第二條  服務開通

    （一）服務開通時間

    □甲乙雙方簽訂書面協(xié)議的，經(jīng)雙方簽字或者蓋章或者摁手印后，由甲方開通服務并及時通知乙方。

    □甲乙雙方在線達成協(xié)議并簽訂相關電子協(xié)議的，由乙方按照規(guī)定提交相關資質資信信息，甲方經(jīng)審核通過后開通服務并及時通知乙方。

    （二）甲方依乙方申請?zhí)峁┢脚_賬號（或服務），并負責平臺使用的日常維護、技術支持，保障平臺使用的正常運行和安全。

    （三）乙方應妥善保管賬號，不得出借、轉讓或用作其他用途。乙方依法承擔因未妥善保管賬號而造成的損失。

    第三條  資質資信

    （一）甲方應為依法辦理市場主體登記及依法已經(jīng)取得其他行政許可并有效存續(xù)的法人或非法人組織。

    （二）除法律法規(guī)另有規(guī)定的，乙方應為依法辦理市場主體登記及依法應當取得其他行政許可并有效存續(xù)的法人、非法人組織或自然人。

    （三）乙方為法人、非法人組織的須提交依據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定其經(jīng)營業(yè)務所必須的文件或證明并加蓋乙方公章或簽字，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行政許可證、開戶銀行證明、商標注冊證、商標使用授權書、質檢報告、報關單、檢驗檢疫證書、產(chǎn)品來源地證明、法人、非法人組織法定代表人（負責人）身份證明等。

    乙方為自然人的應提交真實有效身份證件、住所、聯(lián)系方式、行政許可等相關文件和證明。

    文件或證明發(fā)生變更的，乙方應及時通知甲方并提交更新后的文件或證明。

    （四）乙方除以下情形以外，應當依法辦理市場主體登記：

    □個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品；

    □個人銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品；

    □個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動；

    □零星小額交易活動；

    □依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的。

    （五）甲方有權要求不需要辦理市場主體登記的乙方依法辦理稅務登記。

    第四條  服務期限

    服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

    第五條  服務費用

    （一）□傭金

    1.□固定金額方式：

    □______元/月；□______元/季；□______元/年。

    乙方應于合同簽訂后______日內(nèi)向甲方支付。

    2.□浮動費率方式：

    訂單銷售款的______%。□按訂單銷售款實時結算/□按甲乙雙方約定的結算期訂單銷售款______元為參照基數(shù)，據(jù)實結算。

    （1）甲方代為收款的，在結算期（□月/□季/□年）滿______日內(nèi)在乙方訂單銷售款中扣除。

    （2）乙方直接收款的，在結算期（□月/□季/□年）滿______日內(nèi)向甲方指定賬戶支付。

    3.□其他方式：

    補充條款____________。

    （二）□技術服務費

    1.□固定金額方式：

    □______元/月；□______元/季；□______元/年。

    乙方應于合同簽訂后______日內(nèi)向甲方支付。

    2.口浮動費率方式：

    訂單銷售款的______％。□按訂單銷售款實時結算/□按甲乙雙方約定的結算期訂單銷售款______元為參照基數(shù)，據(jù)實結算。

    （1）甲方代為收款的，在結算期（□月/□季/□年）滿______日內(nèi)在乙方訂單銷售款中扣除。

    （2）乙方直接收款的，在結算期（□月/□季/□年）滿______日內(nèi)向甲方指定賬戶支付。

    3.□其他方式：

    補充條款____________。

    （三）□其他費用

    1.□固定金額方式：

    □元/月；□元/季；□元/年。乙方應于合同簽訂后日_____內(nèi)向甲方支付其他費用。

    2.□浮動費率方式：

    訂單銷售款的_____%。□按訂單銷售款實時結算/按甲乙雙方約定的結算期訂單銷售款元為參照基數(shù)，據(jù)實結算。

    （1）甲方代為收款的，在結算期（□月/□季/□年）滿日內(nèi)在乙方訂單銷售款中扣除。

    （2）乙方直接收款的，在結算期（□月/□季/□年）滿日內(nèi)向甲方指定賬戶支付。

    3.□其他方式：

    補充條款____________。

    第六條  結算支付

    結算支付以下費用以【人民幣】作為結算貨幣。

    乙方應付款=□傭金+□技術服務費+□其他費用。

    補充條款____________。

    （一）□乙方直接收款的，按照約定支付將應付款支付至甲方（或第三方）指定收款賬戶。

    補充條款__________________。

    甲方（或第三方）指定收款賬戶信息如下：

    賬戶名稱：____________

    開戶銀行：____________

    收款賬號：____________

    （二）□甲方（或第三方）代為收款的，按照約定在結算期滿______日內(nèi)支付結算款至乙方指定收款賬戶。

    結算款=訂單銷售款-乙方應付款。

    補充條款____________。

    乙方指定收款賬戶信息如下：

    賬戶名稱：____________

    開戶銀行：____________

    收款賬號：____________

    （三）□其他支付方式__________________

    補充條款__________________。

    第七條  消費者權益保障金

    甲乙雙方經(jīng)協(xié)商設立消費者權益保障金（以下簡稱保障金）并約定如下：

    （一）乙方向甲方繳納保障金______元（大寫____________），僅用于支付因乙方責任給予消費者的賠付及損害賠償。

    （二）甲方應設立專項賬戶并嚴格管理保障金，按照銀行同期存款利率計算保障金的利息。

    甲方專項賬戶信息如下：

    賬戶名稱：____________

    開戶銀行：____________

    收款賬號：____________

    （三）甲方使用乙方的保障金支付因乙方責任應給予消費者的賠付及損害賠償前，應以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真、平臺內(nèi)通知等）通知到乙方，并在書面通知中說明賠付及損害賠償?shù)脑颉⒁罁?jù)及金額。若乙方對前述賠付有異議的，應當在收到通知后三日內(nèi)向甲方提供申訴材料進行申訴。乙方未在該期限內(nèi)提供有效證明材料進行申訴的，甲方將進行賠付。

    （四）如保障金不足以支付時，乙方應自行支付額外的款項；如甲方就乙方應承擔的責任向消費者支付了超出保障金數(shù)額的款項，甲方應及時通知乙方并有權向乙方追償。

    （五）乙方應當自收到甲方補交保障金通知之日起______日內(nèi)補足保障金。

    （六）合同期滿后，保障金按照如下處理：

    1.□合同續(xù)期的，自動結轉至下一周期；

    2.□合同終止的，保障金所擔保事項了結后，如保障金未使用的，甲方應將保障金及利息足額退還至乙方指定收款賬戶，并提供保障金支付明細供乙方核對；如有使用的，甲方應將剩余保障金及利息足額退還至乙方指定收款賬戶。

    第八條  甲方的權利和義務

    （一）甲方應當建立健全平臺內(nèi)交易規(guī)則（包括但不限于交易安全保障、交易內(nèi)容審查、消費者權益保護、不良信息處理等管理制度）。甲方有權依據(jù)平臺服務合同與交易規(guī)則對乙方違反法律法規(guī)的行為實施警示、暫停或者終止服務等措施，并在采取相關措施之日起______日內(nèi)完成公示。

    （二）甲方應建立知識產(chǎn)權保護規(guī)則，依法保護知識產(chǎn)權。甲方有權在接到知識產(chǎn)權權利人侵權通知及初步證據(jù)后，及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施處置侵權行為，并將該通知及初步證據(jù)轉送乙方。乙方接到轉送的通知后，可以向電子商務平臺經(jīng)營者提交不存在侵權行為的聲明。若乙方要求甲方解除相應措施，則應當提供合理擔保。

    （三）甲方在轉送聲明到達知識產(chǎn)權權利人后十五日內(nèi)，未收到權利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應當及時終止所采取的措施。

    （四）甲方應采取相關技術措施和其他必要措施以保證其網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運行，防范網(wǎng)絡違法犯罪活動，有效應對網(wǎng)絡安全事件，保障電子商務交易安全。

    （五）甲方應提示未辦理市場主體登記的乙方依法辦理登記，并配合市場監(jiān)督管理部門，針對電子商務的特點，為應當辦理市場主體登記的乙方辦理登記提供便利。甲方應當為乙方公示主體（資質）信息提供便利。

    甲方應對乙方報送的信息進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。

    零星小額交易活動是指年銷售額小于______元、年交易量小于______筆。乙方超過限額的，甲方應當督促乙方進行市場主體登記。拒不登記的，甲方有權對乙方采取暫停或終止服務等措施。

    （六）甲方修改平臺服務合同和交易規(guī)則，應當在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保乙方和消費者能夠及時充分表達意見，并保護乙方、消費者的合法權利，且修改內(nèi)容應當至少在實施前七日予以公示。

    （七）甲方建立或者變更獨家經(jīng)營合作關系有關的事項，應當與乙方公平協(xié)商，因此造成乙方損失的應當予以賠償。

    （八）甲方應當按照《電子商務法》的規(guī)定向消費者提供商品或服務的搜索結果。

    （九）甲方應建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。

    （十）法律法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

    第九條  乙方的權利和義務

    （一）乙方有權要求甲方在合同訂立時提供需要乙方遵守的交易規(guī)則并釋明，有權在甲方違反約定對乙方采取措施明顯失當時對甲方主張侵權或違約責任。

    乙方有權不接受甲方擅自提出的平臺服務合同和交易規(guī)則的修改內(nèi)容，因此要求退出平臺的，甲方不得阻止，并按照修改前的平臺服務合同和交易規(guī)則承擔相應責任。

    （二）乙方有權在接到甲方轉送的知識產(chǎn)權權利人認為其知識產(chǎn)權受到侵害的通知時提交附有不存在侵權行為證據(jù)的聲明。在甲方將該聲明及時轉送到知識產(chǎn)權權利人后十五日內(nèi)，未收到權利人已經(jīng)投訴或起訴通知的，乙方有權要求甲方及時終止所采取的措施。

    （三）乙方提供的聲明應當包括：真實的身份信息；準確的商品服務信息；權屬證明；聲明真實性的書面保證。

    （四）乙方應向甲方提供申請進入平臺銷售商品或者提供服務的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實有效信息。實際銷售商品、提供服務方與乙方不一致的，需另行提供實際銷售商品、提供服務方的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實有效信息。

    （五）乙方應在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可信息、依法不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。信息發(fā)生變更的應自變更之日起______日內(nèi)完成公示信息更新。

    （六）乙方應全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權等。不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。

    （七）乙方應當按照《電子商務法》的規(guī)定提供不針對消費者個人特征的選項，發(fā)送廣告應當符合《廣告法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定。

    （八）乙方銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務。

    （九）乙方應當按照《網(wǎng)絡安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，對用戶和消費者注冊信息、購物信息、物流和支付等個人信息進行保護，禁止非法利用，未經(jīng)用戶或消費者授權同意，不得向包括關聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。

    （十）法律法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

    第十條  合同的變更、解除和續(xù)期

    （一）甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更合同。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應當辦理批準、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定。

    （二）合同有效期間，因不可抗力影響合同履行時，甲乙雙方可以依法解除本合同的權利，甲方已收取的乙方應付款費用按照以下處理：

    1.因不可抗力致使合同全部不能履行的，甲方在扣除應收取（實際發(fā)生）的費用后，將剩余部分退還給乙方；

    2.因不可抗力致使合同部分履行的，由甲乙雙方協(xié)商確定費用調(diào)整。

    （三）合同期滿：

    1.需要續(xù)期的，乙方應在合同期滿前______日（大于30日）內(nèi)向甲方提出申請，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致確定續(xù)期。

    補充條款____________。

    2.乙方不再申請續(xù)期的，甲方應在平臺準確公示乙方經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、已售商品或服務履行期限和方式等信息，其依法應向消費者承擔的售后服務及產(chǎn)品保證責任不得免除。

    3.乙方不再申請續(xù)期的，甲方應與乙方在合同期滿后核對乙方銷售商品和服務信息、交易信息，核對無誤后由甲方保存。核對與保存的商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

    第十一條  違約責任

    （一）甲方違約責任

    1.除不可抗力外，甲方未按照約定時間向乙方開通服務，逾期______日，甲方向乙方支付：□違約金______元；□服務費的______‰作為違約金。

    2.除不可抗力外，甲方未按照約定時間向乙方支付結算款，逾期______日，甲方向乙方支付：□違約金______元；□結算款的______‰作為違約金。

    （二）乙方違約責任

    除不可抗力外，乙方未按照約定時間向甲方支付應付款，逾期______日，乙方向甲方支付：□違約金______元；□應付款的______‰作為違約金。

    （三）其他違約責任

    違反本合同其它約定，違約方須向守約方支付：□違約金______元；□相關費用的______‰作為違約金。

    補充條款：____________。

    第十二條  保密

    （一）甲乙雙方為執(zhí)行本合同提供給對方的任何技術及商業(yè)信息等，除信息提供方明確表示該信息為非保密信息，均構成甲乙雙方的保密信息。未經(jīng)信息提供方同意，信息接受方不得泄露、出售或者非法向他人提供上述保密信息。

    （二）甲方依照《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規(guī)向有關主管部門報送乙方相關信息（包括但不限于身份信息、納稅相關信息、交易信息等）不屬于違反本條保密條款。

    （三）甲、乙雙方收集及使用消費者個人信息應當符合法律法規(guī)規(guī)定，并嚴格保密。

    （四）本條保密義務屬于本合同履行的法定附隨義務，在本合同終止后，上述的保密條款所涉及的義務并不因為本合同的終止而免除。

    第十三條  合同爭議的解決方式

    本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方當事人可以通過協(xié)商和解或請求相關行業(yè)協(xié)會、依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，甲乙雙方當事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，雙方約定采用如下方式解決：

    （一）□依法向______仲裁委員會申請仲裁。

    （二）□依法向______人民法院提起訴訟。

    第十四條  附則

    （一）本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后可以依法簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

    補充條款（可另附件）：____________

    （二）甲乙雙方均承諾遵守相關法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)技術規(guī)范和安全規(guī)范等。

    （三）甲乙雙方使用自動信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對雙方當事人具有法律效力。

    （四）甲乙雙方同意以電子簽章方式簽訂本合同電子版的，不得以此為由拒絕履行本合同項下的義務。

    （五）甲乙雙方采用書面紙質形式訂立合同的，應當在合同書上簽字或者蓋章或者摁手印。

    本合同紙質版一式______份。甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。

    （簽署頁）

    甲方【電子商務平臺經(jīng)營者】____________（簽字或蓋章）

    甲方委托代理人：____________（簽字或蓋章）

    簽訂地點：____________

    網(wǎng)址：____________

    簽訂時間：______年______月______日

    乙方【平臺內(nèi)經(jīng)營者】____________（簽字或蓋章）

    乙方委托代理人：____________（簽字或蓋章）

    簽訂地點：____________

    網(wǎng)址：____________

    簽訂時間：______年______月______日