云南省出境旅游合同示范文本-放心簽

云南省出境旅游合同示范文本

2025-07-30

注意：此《云南省出境旅游合同（示范文本）》由云南省旅游發(fā)展委員會(huì)、云南省工商行政管理局共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內(nèi)容請(qǐng)以云南省旅游發(fā)展委員會(huì)、云南省工商行政管理局官網(wǎng)公布的為準(zhǔn)。

云南省出境旅游合同

第一部分通用條款

第一條使用說明

1、本合同為示范文本，供云南省經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）與旅游者簽訂包價(jià)旅游合同時(shí)使用。

2、組團(tuán)社應(yīng)是在工商和市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)注冊(cè)登記，并取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社或者經(jīng)旅游行政管理部門備案的旅行社分支機(jī)構(gòu)（分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）。經(jīng)備案的旅行社分支機(jī)構(gòu)只能以旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同。

3、凡旅游者不在旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簽訂合同，應(yīng)注意核實(shí)旅行社業(yè)務(wù)代表的身份、授權(quán)委托書，以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本或旅行社蓋章的副本復(fù)印件。

4、組團(tuán)社簽訂合同所加蓋的印章，應(yīng)為旅行社印章或合同專用章。

5、經(jīng)組團(tuán)社委托、旅游行政管理部門備案的代理旅行社（簡(jiǎn)稱代理社）與旅游者簽訂出境旅游組團(tuán)合同的，可以使用組團(tuán)社的合同和印章，也可以使用組團(tuán)社的合同加蓋代理社印章，或者使用代理社的合同和印章。

6、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自愿選擇本合同條款所提供的選擇項(xiàng)，或是自愿在空格處填寫完整內(nèi)容。

7、經(jīng)雙方協(xié)商一致，組團(tuán)社和旅游者可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

第二條雙方權(quán)利義務(wù)

旅游者為甲方，組團(tuán)社為乙方。雙方的權(quán)利義務(wù)如下：

1、甲方的權(quán)利

（1）要求乙方按照合同及《旅游行程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》約定履行相關(guān)義務(wù)。

（2）拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為。

（3）有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕乙方指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕乙方的領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。

（4）在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求乙方出具發(fā)票。

（5）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重。

（6）在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求乙方救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償。

（7）在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求乙方協(xié)助索賠。

（8）《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予甲方的其他各項(xiàng)權(quán)利。

2、甲方的義務(wù)

（1）如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系。

（2）按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

（3）向出境社提交能有效使用的因私護(hù)照或者通行證，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。

（4）遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境；不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；不擅自脫團(tuán)；不在境外滯留不歸。

（5）遵守旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范。

（6）對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。

（7）妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶。

（8）在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益；不采取拒絕上、下機(jī)（車、船），拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為。

（9）自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。

（10）遵守合同約定，配合領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游完成旅游行程。

3、乙方的權(quán)利

（1）根據(jù)甲方的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納甲方報(bào)名參團(tuán)。

（2）核實(shí)甲方提供的相關(guān)信息資料。

（3）按照合同約定向甲方收取全額旅游費(fèi)用。

（4）旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求甲方配合。

（5）拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求。

（6）要求甲方對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害乙方合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任。

（7）引導(dǎo)甲方健康、文明旅游，勸阻甲方違法和違反社會(huì)公德的行為。

4、乙方的義務(wù)

（1）按照合同和《旅游行程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為甲方提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排。

（2）向合法的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

（3）不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙甲方，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

（4）根據(jù)甲方的要求可安排自由活動(dòng)、自由購(gòu)物時(shí)間，但不得指定購(gòu)物場(chǎng)所或帶甲方進(jìn)入指定的購(gòu)物場(chǎng)所。

（5）在出團(tuán)前召開說明會(huì)，把根據(jù)合同細(xì)化的行程表發(fā)給甲方，說明所到國(guó)家（地區(qū)）的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、境外小費(fèi)的支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換等事項(xiàng)。

（6）按照《旅行社條例》的規(guī)定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同，委派的領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)符合2016年《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的條件。

（7）妥善保管甲方交其代管的證件、行李等物品。

（8）甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。

（9）積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

（10）向甲方提供發(fā)票。

（11）依法對(duì)甲方個(gè)人信息保密。

（12）在使用外語的國(guó)家（地區(qū)），應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)榧追教峁┢胀ㄔ捊庹f服務(wù)。對(duì)可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

第三條報(bào)名與成團(tuán)

1、甲方應(yīng)自備在團(tuán)隊(duì)返程日有效期半年以上的護(hù)照或通行證報(bào)名，自辦的簽證/簽注應(yīng)確保在出游期間有效；甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息（含身體健康信息）。

2、本次旅游活動(dòng)如人數(shù)未達(dá)到約定人數(shù)，乙方可提前30天通知甲方解除合同，并向甲方退還已收取的全部費(fèi)用（不得扣除簽證/簽注費(fèi)用）。

3、如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按本合同《第一部分通用條款》第十一條處理。

第四條旅游業(yè)務(wù)委托

1、乙方將旅游業(yè)務(wù)委托給境外接待社的，受委托境外接待社必須在國(guó)家旅游局推薦的接待社范圍內(nèi)，且須與受委托旅行社簽訂委托合同，約定接待游客的各項(xiàng)服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)；受委托旅行社違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；給甲方權(quán)益造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任；乙方賠償后，可以向受委托旅行社追償；受委托旅行社故意或者重大過失造成甲方合法權(quán)益損害的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、未經(jīng)甲方同意，乙方不得轉(zhuǎn)團(tuán)或并團(tuán)。

第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、乙方組織旅游活動(dòng)，應(yīng)向具有相應(yīng)資質(zhì)的合法供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

2、乙方為甲方委派的領(lǐng)隊(duì)人員必須具備規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)條件。

第六條旅游費(fèi)用

1、旅游費(fèi)用包括：

（1）乙方代訂飛機(jī)票（含境外機(jī)場(chǎng)稅）或火車票等城市間交通費(fèi)用；

（2）旅游觀光汽車費(fèi)用；

（3）住宿費(fèi)；

（4）餐費(fèi)；

（5）景區(qū)第一道門票費(fèi)；

（6）旅游項(xiàng)目費(fèi)用；

（7）旅行社服務(wù)費(fèi)；

（8）領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)。

2、旅游費(fèi)用不包括：

（1）旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用；

（2）合同約定需要旅游者另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；

（3）合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用；

（4）行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用。

第七條付款方式

1、簽訂合同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付全額旅游費(fèi)用。

2、支付旅游費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)向甲方出具發(fā)票。

第八條旅游安全保障

1、乙方必須購(gòu)買云南旅游組合保險(xiǎn)，并保證所提供的接待服務(wù)達(dá)到相關(guān)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、乙方應(yīng)當(dāng)提示甲方購(gòu)買旅游人身意外保險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)；甲方在旅游期間因自身身體狀況或者其他意外因素發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，按照已購(gòu)買保險(xiǎn)的相關(guān)條款處理。

第九條合同變更

1、旅游行程開始前，甲方可將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，乙方非因正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由甲方和第三人承擔(dān)。

2、甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更合同約定的內(nèi)容，并由雙方簽字、蓋章確認(rèn)，或由甲方與乙方委派的領(lǐng)隊(duì)或經(jīng)理、計(jì)調(diào)人員簽字確認(rèn)；由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

3、在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況），雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅游費(fèi)用；乙方能夠證明已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用的，乙方可部分或者全部免除責(zé)任。

4、在行程中因不可抗力導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成員同意后，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更；因情況緊急無法征求意見時(shí)，乙方可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定承擔(dān)舉證責(zé)任。

5、因不可抗力或特殊原因需更換領(lǐng)隊(duì)的，需及時(shí)告知甲方。

第十條合同解除

1、甲方在行程開始前30日以上（含30日）提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方退還全部旅游費(fèi)用；已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。

2、甲方在行程開始前30日以內(nèi)以及行程中提出解除合同的，乙方在扣除必要的費(fèi)用以及簽證/簽注費(fèi)用后，將余款退還甲方。

（1）行程開始前30日以內(nèi)解除合同的，必要的費(fèi)用按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除：行程開始前29日（含29日，下同）至15日，按旅游費(fèi)用總額的5%。行程開始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%。行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的50%。行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的60%。行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%。

（2）在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用70%+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用70%）÷旅游天數(shù)已經(jīng)出游的天數(shù)。

（3）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，甲方按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

（4）解除合同的，乙方扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為甲方辦結(jié)退款手續(xù)。

3、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。

（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的。

（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的。

（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的。

（5）法律規(guī)定的其他情形。

因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、因乙方原因在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）提出解除合同的，應(yīng)向甲方退還全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任：

（1）出發(fā)前30日（含29日，下同）至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金。

（2）出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。

（3）出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。

（4）出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金。

（5）出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

5、因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（1）合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；甲方不同意變更的，可以解除合同。

（2）合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還甲方；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。

（3）危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。

（4）造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。

6、旅游行程中由于甲方原因解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點(diǎn)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第十一條違約責(zé)任

1、甲方違約責(zé)任

（1）甲方因不聽從乙方及其領(lǐng)隊(duì)的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（2）甲方超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)；在旅游期間甲方擅自脫團(tuán)的，乙方與其合同關(guān)系自動(dòng)終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退。

（3）由于甲方的過錯(cuò)，使乙方、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，甲方應(yīng)當(dāng)賠償損失。

（4）甲方在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（5）甲方違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（6）由于甲方自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由其自行承擔(dān)。

（7）甲方在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，由其自行承擔(dān)。

（8）因甲方提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方將未發(fā)生的費(fèi)用退還甲方。

2、乙方違約責(zé)任

（1）乙方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成甲方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，甲方還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。

（3）在甲方自行安排活動(dòng)期間，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）乙方根據(jù)甲方的具體要求安排旅游行程，與甲方訂立旅游合同的，甲方請(qǐng)求變更旅游行程安排，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。

（5）未經(jīng)甲方同意，乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、轉(zhuǎn)委托的，或是乙方將不同游覽行程、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同價(jià)格的旅游者合并同一團(tuán)隊(duì)的，應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；甲方解除合同的，乙方還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。

（6）在同一旅游行程中，乙方提供相同服務(wù)，因甲方的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還增收的費(fèi)用。

（7）因乙方原因造成甲方未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

（8）乙方安排的旅游項(xiàng)目低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。

（9）因乙方選擇的接待旅行社、旅游景區(qū)、酒店、餐館、旅游汽車、娛樂活動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位等旅游輔助服務(wù)者的原因，造成安排的旅游項(xiàng)目與合同不符，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。

（10）乙方委派的領(lǐng)隊(duì)未按照國(guó)家、旅游行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額3%的違約金；委派的領(lǐng)隊(duì)達(dá)不到約定等級(jí)的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換領(lǐng)隊(duì)不通知甲方的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金，若更換領(lǐng)隊(duì)后降低星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，按前款處理。

（11）乙方及其委派的領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任：

①擅自增加旅游消費(fèi)項(xiàng)目，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

②擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金；遺漏無門票景點(diǎn)的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。

③擅自中止對(duì)甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。

第十二條減輕或免除責(zé)任

1、乙方能夠證明在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

（1）旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明。

（2）所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施。

（3）質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于甲方自身的過錯(cuò)。

（4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。

2、乙方不履行合同或者履行合同不符合約定時(shí)，甲方應(yīng)配合采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；甲方未配合采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，乙方不應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十三條解決爭(zhēng)議的方法

1、在本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)商解決，或向乙方所在地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。

2、本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決：

（1）提交______仲裁委員會(huì)仲裁。

（2）依法向人民法院起訴。

第十四條補(bǔ)充協(xié)議

本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十五條合同生效

本合同自雙方簽字蓋章，且付清旅游費(fèi)用之日起生效。

本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

第二部分專用條款

甲方（旅游者）

旅游者或旅游團(tuán)代表：____________參團(tuán)名單表如下：____________

身份證件號(hào)碼：____________

聯(lián)系電話：____________

緊急聯(lián)系人姓名及電話：____________

參團(tuán)名單表

乙方（組團(tuán)社）

組團(tuán)社名稱：____________

等級(jí)：____________

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：____________

住所地：____________

法定代表人（負(fù)責(zé)人）：____________

聯(lián)系電話：____________

甲乙雙方本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方參加乙方組織的境內(nèi)旅游事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。

第一條通用條款效力

甲乙雙方在簽訂本合同前，乙方已向甲方介紹《第一部分通用條款》的內(nèi)容，雙方同意將其列為合同組成部分。

第二條成團(tuán)人數(shù)

本次旅游活動(dòng)約定人數(shù)為____________。

第三條旅游費(fèi)用

一、旅游費(fèi)用總額：____________元（大寫：____________）。

其中：

（1）成年人______元/人，______人，合計(jì)：______元

（2）未成年人：______元/人，______人，合計(jì)：______元

2、付方式為____________。

（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)帳。

組團(tuán)社戶名：____________